Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van user-7425 op 04 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
defecte samsung eco bubble wordt voor de 4x gemaakt voor een machine die nu net 13 maanden oud is , begon al in de eerste maand ze zouden hem omruilen maar niks meer van bol vernomen toen de eerste x... Lees meer
Klacht van tvk1997 op 02 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ruim een maand van te voren een pre order gezet op champions amiibo's van zelda. helaas krijg ik te horen dat me bestelling niet door gaat via een email. ze hadden een systeem fout(26 dagen later pas gemeld). nu ben... Lees meer
Klacht van attenee obispo op 30 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 23-10 heb ik in de nacht een bestelling proberen te plaatsen bij bol.com tijdens dat ik bezig was met de bestelling kreeg ik een melding dat er een storing was en kon ik mijn transactie niet voltooien ik... Lees meer
Klacht van RaoulMoosdijk1 op 30 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanavond hebben wij een feestje en daarvoor hadden wij een airfryer besteld. Nu krijgen wij in plaats van een airfryer een maxi cosi binnen. Die hoeven wij niet... en die airfryer kan maandag pas geleverd worden waardoor die niet meer... Lees meer
Klacht van user-7425 op 28 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kocht een wasmachine aug 2016 maand er na kreeg die al problemen bol.com zei de wasmachine wordt omgeruilt nooit gebeurd trouwens heb hem maar aangemeld voor reperatie 2 maanden later weer het zelfde probleem half jaar later heb ik hem... Lees meer
Klacht van Els van Meerkerk op 27 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Per abuis heb ik mijn kapotte Fitbit (activitytracker) naar Bol.com gestuurd ipv naar Coolblue waar ik hem gekocht had. Dit is uiteraard een domme vergissing van mijn kant. Toen ik er na een week achter kwam heb ik direct telefonisch... Lees meer
Klacht van N.Rizki op 26 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren 2 rekenmachine besteld. 1 gewoon en 1 grafischrekenmachine. Ik ontvang 10 min geleden de pakket. Na ontvangst was de pakket open en stond de gewoon rekenmachine en 1 boek. Ik heb de pakket voor de deur aan de chauffeur terug gegeven. Ik wil... Lees meer
Klacht van natasja1981 op 24 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 2014 heb ik een particulier account voor mijn tweedehands boeken op bol.com. In 2016 was mijn account ineens geblokkeerd. Een product niet verzonden werd mij gezegd, al heb ik nooit een mail gehad over dat er een bestelling... Lees meer
Klacht van Virginia Woolf op 24 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol voert sinds kort het relevante marktprijs principe, dat wil zeggen dat je verkoopprijs inclusief de serviceprijs die Bol hanteert niet hoger mag zijn dan waar Bol het voor aanbiedt. Waar Bol echter aan voorbij gaat is het feit dat... Lees meer
Klacht van CDJK op 21 oktober 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als u tweedehands boeken verkoopt op bol.com of van plan bent dat te gaan doen, kan ik u dat ten zeerste afraden. De kans is groot dat bol.com zich met uw prijsstelling bemoeit en zelfs weigert uw boeken te verkopen. En... Lees meer