Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van delukken op 21 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het is al de tweede keer dat ze bij het leveren van pakje zo snel weg zijn dat ik geen tijd heb om de deur te openen!! schandalig is dat!! Ik weet niet of ik in de toekomst nog iets zal... Lees meer
Klacht van TSR White op 21 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn wasmachine die ik in April dit jaar gekocht heb. Is de deur van gebroken, ik heb gelijk contact opgenomen met bol.com en foto's bij gestuurd in een mail ook naar Electro punt!! wat de externe verkoper is. Dit gebeurde... Lees meer
Klacht van Hanjer op 20 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De pretentie van bol.com binnen 24 uur bezorgd is zeker niet waar gemaakt. Een halve dag opgenomen om zeker thuis te zijn. Foutieve meldingen door gekregen van bol.com. betreft bezorgdagen en tijdstippen. Ook meldingen van niet thuis zijn,wat niet een keer klopte. Dus ook... Lees meer
Klacht van Tonny53 op 19 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdagmiddag heb ik een stoomreiniger van Kärcher besteld, die zou de volgende dag bij een ophaalpunt bezorgd worden. Omdat ik hem zondag nodig had.Krijg ik van UPS een bericht dat hij pas 5 dagen later wordt bezorgd. Ik heb gebeld... Lees meer
Klacht van TulayD op 19 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op dinsdag 31 oktober jl. heb ik een bestelling geplaatst op bol.com. Alvorens ik deze bestelling geplaatst had heb ik mijn adres gewijzigd en opgeslagen op de site, want ik ben verhuisd van Den Haag naar Hilversum. Echter, de bevestigingsmail... Lees meer
Klacht van bedum1938 op 14 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
gisteravond een mail ontvangen om ± 19.10 uur dat er niemand thuis was om een pakket te bezorgen. Geen briefje in de brievenbus, niet afgegeven bij de buren. Wij waren thuis. we wisten dat het pakje bezorgd kon worden. Naar onze mening is er... Lees meer
Klacht van franckKLACHT.NL61 op 13 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via mijn Hypotheek verstrekker Moneyou heb ik in Mei dit jaar 2017 een cadeaukaart gekregen. Nu is het oktober en ik wil iets bestellen bij bol.com Tot mijn grote verbazing is mijn nog geen 5 maanden oude Cadeaukaart al verlopen.... Lees meer
Klacht van Salwaa op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zaterdag 4 november heb ik een product besteld bij Bol.com. Echter heb ik mijn bestelling nooit kunnen ontvangen omdat Bol.com aangeeft dat er iets fout is gegaan met de prijs van het product. Prima kan gebeuren. Alleen ik heb... Lees meer
Klacht van Sibelserik op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 3 keer de Black Opium van YSL besteld. Deze was namelijk voor 32,- voor 50 ml. Ook stond op de site aangegeven dat de kortingen voor parfum oplopen tot 60%. Hierdoor is het dus een redelijke prijs en... Lees meer
Klacht van YasmineAmlal op 10 november 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De afgelopen dagen had bol.com fixe kortingen op heel veel producten waaronder parfums. 1 heb ik inmiddels al binnen gekregen (Alien Mugler), dit was ook flink afgeprijsd. Zaterdag heb ik een parfum besteld (Black Opium, YSL) en een bevestigingsmail gekregen... Lees meer