Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D Snijders op 27 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelnummer 4554100610 Helaas is het tot op heden niet gelukt om een telefoonhoesje te laten bezorgen bij mij thuis. Ik heb 5 keer een bestelling geplaatst en vijf keer is het niet aangekomen. In de tussentijd heb ik wel een cadeau... Lees meer
Klacht van Dessart op 27 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dat de courier beweerd aan mijn deur te zijn geweest terwijl dat dat helemaal niet zo was Lees meer
Klacht van dgoeree op 22 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Onlangs heb ik een multifunctionele hoofdband & oogmasker (factuurnummer 4524036330019) en een multi-star 4-in-1 superior (factuurnummer 4524036330027) gekocht via bol.com. De hoofdband was 16,99 ende multi-star 50,17. Voor het kopen van de multi-star heb ik voor mijn verjaardag 2... Lees meer
Klacht van Martijn Dingemans op 22 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren zou ik mijn bestelling van bol.com via Dynalogic bezorgd krijgen. Ik had deze bestelling al 1 week geleden gedaan en zaterdag 1 februari als bezorgdag gekozen omdat we dan de hele dag thuis waren. Het is helaas niet mogelijk... Lees meer
Klacht van Marcel de Kruijf op 20 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb onlangs een autoradio besteld en 3 dagen terug snowboard bindingen allebei op voorraad volgens de leveranciers. Helaas wachten en geen reactie van Bol.com, het enige wat de online chat opleverde was dat ik zelf maar contact moest zoeken met... Lees meer
Klacht van Maysun op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkoopaccount op bol.com waar ik tweedehands boeken op verkoop. Het blijkt nu dat Bol.com alle betalingen voor de bestellingen die zijn gedaan, op een oud rekeningnummer van mij heeft gestort. 1. Het blijkt onmogelijk dit rekeningnummer in... Lees meer
Klacht van milan van der veen op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 verschillende bestellingen gedaan bij bol.com en beide bestellingen zijn niet op de afgesproken datum geleverd. Lees meer
Klacht van XiXA op 19 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg geen nieuwe acceptgiro toegestuurd toen ik had gemeld dat de acceptgiro tijdens het afscheuren van de brief per ongeluk een scheurtje erin was gekomen. Lees meer
Klacht van Johan Van renterghem op 17 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige zondag een pakje besteld bij bol.com. Ging op maandag geleverd worden , op maandagmorgen een mailtje dat dat niet ging lukken door stockproblemen, zou dinsdag worden . Op dinsdag een mailtje dat ze niet konden leveren.. Dinsdagmiddag een mailtje dat het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag, Ik heb woensdag 31 januari jl. een artikel besteld bij Bol.com. Via mail las ik dat het vrijdag 2 februari bezorgd zou worden,prima. Vervolgens heel de dag thuis gezeten en mijn deurbel werkt prima maar tot mijn verbazing kreeg ik s'middags een... Lees meer