Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rajen op 28 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al vijf keer meegemaakt dat mijn bestselling te laat komt. Ik ga elke keer naar de klantenservice en ik krijg steeds hetzelfde antwoord. De laatste keer kreeg ik zelf een bot antwoord. Lees meer
Klacht van ALMalschaert op 28 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De ex van mijn client heeft bestellingen gedaan met de account van mijn client. Zij heeft hiervan aangifte gedaan. Verder is het bezorgadres die van haar ex. Het deurwaarderskantoor wil de vorderingen nu niet op hem gaan verhalen. Lees meer
Klacht van slakje op 27 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht: Op woensdag 27 februari wilde ik inloggen op mijn verkoperaccount bij bol.com. Ik kreeg daarna de melding, dat mijn account geblokkeerd was. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Deze kon ook niets voor mij doen verder, dan alleen... Lees meer
Klacht van Douchezak op 23 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol.com een campingdouche besteld voor € 11,45. Door een waardeloze envelop verpakking komt deze zwaar beschadigd aan. Van de externe partij kan ik € 5,00 terug krijgen. Duidelijk dat ik de volledige € 11.45 wil terug ontvangen. De "service" van bol.com... Lees meer
Klacht van user-1350652 op 22 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
31 januari hebben wij voor onze hond een anti blafband gekocht. Alles werkte in eerste instantie prima, de hond blafte niet meer. Na 4 weken was de spray op (terwijl de hond de band alleen maar om heeft wanneer hij... Lees meer
Klacht van Cuij op 22 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De condensdroger zou vandaag geleverd worden. Helaas door een schade word hij niet geleverd. Telefonische contact gehad met bol.com ze kunnen mij niet zeggen wanneer de levering nu wel gaat plaatsvinden. Dus heb ik gevraagd om mijn geld terug te... Lees meer
Klacht van JoelleGootjes op 19 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeer sinds december vorig jaar het luchtje 'Gucci by Gucci' te bestellen. Ik heb tot 7x toe het luchtje 'Gucci pour Homme' ontvangen. Goed herkenbaar door een donkergrijs doosje met een verticale streep erop. Het juiste luchtje zit in... Lees meer
Klacht van maria en jos op 19 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
via een extern bedrijf ELECTROKING BVBA iets besteld en zou 4 dagen later geleverd worden. maar niet he elke dag gebeld naar bol en ze zouden het oplossen en wat scherts mijn verbazing door weer zelf te moeten bellen word... Lees meer
Klacht van Edwin0411 op 16 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een trampoline betseld en incomplete geleverd heb vervolgens een nieuwe besteld gelijk betaald en nu word die weer niet volgens afspraak geleverd 7 keer gebelt met boll.com laaste gesprek was ook niet echt een prettig gesprek met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bol.com gebeld om wat informatie op te vragen over TV Boxen die bol.com verkoopt op de bol.com side! verkoper vertelde mijn van dat hij zelf zo een Himedia Q10 pro box thuis heeft als je deze box aanschaft dan... Lees meer