ALMalschaert op 28 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - Beste meneermevrouw Malschaert, Dank voor uw melding. Naar aanleiding van de door u gegeven informatie (dat het dossier reeds ligt bij een deurwaarderskantoor) kan...
Een klant heeft aangifte gedaan omdat haar ex-partner bestellingen heeft geplaatst met haar account, waarbij het bezorgadres dat van de ex is. Het deurwaarderskantoor weigert echter om de vorderingen op de ex-partner te verhalen. De situatie is inmiddels opgelost.
De ex van mijn client heeft bestellingen gedaan met de account van mijn client. Zij heeft hiervan aangifte gedaan. Verder is het bezorgadres die van haar ex. Het deurwaarderskantoor wil de vorderingen nu niet op hem gaan verhalen.
Als het deurwaarderskantoor de vordering op de ex gaat verhalen ipv op mijn client.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2018 om 10:34 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - -
Beste meneermevrouw Malschaert,
Dank voor uw melding.
Naar aanleiding van de door u gegeven informatie (dat het dossier reeds ligt bij een deurwaarderskantoor) kan ik u hierbij enkel doorverwijzen naar dat betreffende kantoor voor een bezwaar.
Fijne dag groet,
Tony van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
