Mijn Klacht:
Ik probeer sinds december vorig jaar het luchtje ‘Gucci by Gucci’ te bestellen. Ik heb tot 7x toe het luchtje ‘Gucci pour Homme’ ontvangen. Goed herkenbaar door een donkergrijs doosje met een verticale streep erop. Het juiste luchtje zit in een licht grijs doosje.
Vanuit Bol.com krijg ik meerdere malen het antwoord dat het juiste luchtje naar me toegestuurd zou worden. Maar tot 7x toe is dit niet gebeurd.
Daarnaast geven zij aan dat dit luchtje alleen bij mij verkeerd zou gaan en geven zij in hun laatste reactie aan dat er niets anders op zit dan het verkeerd ontvangen luchtje retour te sturen. Zij geven verder geen oplossing voor het probleem, maar geven wij indirect de schuld dat het alleen bij mij fout zou gaan.
Ik ben ook meerdere malen doorverwezen om het luchtje bij een andere aanbieder te bestellen. Het moet toch niet gekker worden?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het luchtje 'Gucci by Gucci' ontvang tegen een compensatie voor de geleden frustratie en genomen moeite.
