Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Morpho op 15 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is maar een klein bedrag van 15,00 maar het was er nog niet eerder van gekomen deze in te wisselen. Nu blijkt dat deze... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben onrespectvol behandeld door medewerker klantenservice. Lees meer
Klacht van ZureKerst op 10 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bolcom playstionspel gekocht volgende de verkoper was het zgan. Deze kwam aan, enveloppe was onbeschadigd, geen pakbon, geen retouradres. Op het spelhoesje zaten krassen en puntjes/diepe beschadigingen.Geen ramp maar niet netjes en zeker niet zgan. Ook de disk zelf... Lees meer
Klacht van Ferhat123 op 09 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product besteld en retour gestuurd. Bol.com heeft het retour gestuurde product niet verwerkt. Inmiddels heeft bol.com incassobureau accountor ingeschakeld om het bedrag van het retour gestuurde product te incasseren. Inmiddels heb ik meerdere malen contact gehad met... Lees meer
Klacht van anitavdh op 05 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vervolg op onderstaande: Nadat ik ook dinsdag niet ben teruggebeld, heb ik woensdag weer contact opgenomen. Mijn dossier lag inmiddels op hoofdkantoor, de klantensevicemedewerker kon niets voor mij doen. Later op woensdag word ik teruggebeld door een medewerker van het hoofdkantoor.... Lees meer
Klacht van Rabel op 05 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op bol.com een camera aangeschaft,( camera is stuk) N U willen ze mijn klacht niet zelf oplossen, Omdat Naar hun zeggen dat ze maar een tussenpersoon zijn, Ze willen mijn gegevens aan een externe partij geven, Of ik koet maar met die... Lees meer
Klacht van Nancy29 op 02 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een slaon tafel gekregen waarvan de led strip stuk was bij aflevering en de kanten waren ook beetjes geschaafd eveneens als de televisie meubel was de led stip ook defect en gaf bij 1 kant geen licht... Lees meer
Klacht van aponi1 op 02 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een vordering via Accountor. Rekening betaald, maar toch via Bol.com gecheckt waar het over zou gaan. Alle rekeningen tot 2014 (rekening van Accountor was van 2015, referentie nummer nergens bij Bol.com terug te vinden in de betaal historie) gewoon... Lees meer
Klacht van rafaelV op 01 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een vvv cadeau kaart die ik cadeau heb gekregen alleen is dit een kaart en niet de papieren versie. Nu kan ik de kaart niet inwisselen omdat het een papieren versie is. Dat vind ik erg vreemd want... Lees meer
Klacht van Jarne. op 30 januari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al een half uur bezig met de code zoeken maar er staat niks op van 19 cijfers Lees meer