Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dekkersm op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van mij wil 3 witte beeldschermen. Om te kijken of het geselecteerde model (HP 24EA) geschikt is bestel ik er 1 voor de prijs van 149 euro. Na 1 dag komt ie binnen. Scherm is in orde. Ik... Lees meer
Klacht van robbie1971 op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product gekocht bij bol.com een stofzuiger, met een actie waarbij binnen 6 weken 20 retour krijgt. Je moet dan aankoop factuur en barcode van de doos sturen. precies gedaan, na zes weken geen geld. Bol.com zegt ga maar naar Philips... Lees meer
Klacht van JAL12 op 13 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op zondag voor een verjaardag een bestelling gedaan, De levering zou op woensdag plaatsvinden, krijg op die dag een melding dat levering vertraagd is. Op mijn vraag via de chat met Bol.com waarom niet eerder een bericht dat... Lees meer
Klacht van Danielper op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 februari 2018 een veldbed gekocht. Na ontvangst bleek al direct dat het bed reeds gebruikt was, er zaten vogelveren in en de clip van de draagtas was kapot. Gebeld met Bol.com en een foto opgestuurd vervolgens niets mee gebeurd. Op... Lees meer
Klacht van cpvanrhee op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb weer een zeer slechte ervaring met Bol.com. Product besteld (5 december) en betaald. Helaas is het product nooit geleverd, maar storten ze het geld niet terug. Ik word iedere keer gebeld door de transporteur dat ze het product... Lees meer
Klacht van electro-comfort op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik probeer sinds enige tijd een zakelijk verkoop account aan te maken voor het verkopen van mijn goederen maar dit blijkt voor mij een proces van lange adem te worden?? (CASE:14972907) IK ben woonachtig in Tsjechie maar heb een zelfstandige activiteit... Lees meer
Klacht van WillemJ... op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com 26 november jl. heb ik een product bij u besteld. Deze was begin januari nog steeds niet bezorgd. Bij navraag blijkt product niet leverbaar en werd door u als oplossing voorgesteld dat ik mij geld terug kan krijgen. Bij... Lees meer
Klacht van lisaengell op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelling laten leveren bij de Albert Heijn. Toen ik daar aan kwam kreeg ik de melding dat de doos open is geleverd. Zelf werk ik bij die Albert Heijn dus ik acht de kans nogal klein dat... Lees meer
Klacht van ontevredenklant8 op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakketje, alsook het product in het pakketje werden duidelijk opengemaakt. Lees meer
Klacht van jachri53 op 06 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net een samsung galaxy tab s 3 besteld via bol.com. Betaalde extra omdat ik hem graag morgen in huis wilde hebben. Krijg keurig een bevestiging maar in mijn bestellingen staat hij niet. Bovendien is er sprake van een... Lees meer