Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van N. Smeysters op 14 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had de optie gekozen om het pakket bij afhaaladres Kruisstraat 66 in Stein af te leveren en nu heeft UPS het afgeleverd ergens in Helmond. Ik heb begrepen dat mijn gekozen afhaal adres het contract heeft beëindigd met UPS... Lees meer
Klacht van user-1429563 op 14 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al 3 keer een artikel terug moeten sturen met de vraag op het artikel te maken. Maar nog steeds komt het kapot terug. Ik heb de indruk dat ze dit gaan doen tot de garantie vervalt en ik... Lees meer
Klacht van joopnaf op 13 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling geplaatst bij bol.com , betaald en levering volgende dag. de reden is ik ben minder valide en zonder stem. dan beginnen de problemen. Het platvorm dat bol gebruikt word ook gebruikt door andere ondernemers ,die als transport bedrijf DPD gebruiken om de... Lees meer
Klacht van Nicole20988 op 12 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist van bol.com de bestelling geleverd, waarbij een premature romper. Helaas heeft deze witte romper een vlek! Nu is het zo dat ik morgenvroeg de baby ga bezoeken en helaas is dit ook niet naast de deur voor mij ivm prematuriteit. Nu heb... Lees meer
Klacht van Tatjana c op 12 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Op 20-03-2018 heb ik een fiets bij jullie besteld en betaald. Op 22-03-2018 zou die geleverd moeten zijn maar is niet gebeurd. Met de verkoper: Herwe heb ik telefonisch contact opgenomen en ze zei dat er iets mis gelopen was en... Lees meer
Klacht van ltutar op 08 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg een incasso van bol.com via accountor. De geadresseerde is bij ons niet bekend. Het is bij bol.com onder het nummer CASE:53760034 bekend. Nu zegt dat bol.com niks kunnen doen en dat ik het zelf moet oplossen. Dit wordt... Lees meer
Klacht van hariamanise op 08 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben mensen ingehuurd om dit weekend ons toilet te verbouwen. In de winkel was dit type fontein niet op voorraad, op bol.com wel met de mededeling voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Vrijdag middag besteld omdat ze... Lees meer
Klacht van Joyce0511 op 06 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zogenaam aangebeld dat mijn pakketje afgeleverd was. Heb geen bel, geen klopje en ook gesn briefje gehoordontvangen. Vervolgend contact gehad met post nl en het enigste wat ik kreeg was ‘ik kan de bestuurder niet bereiken wellicht dat bol.com het... Lees meer
Klacht van aswedie op 04 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een fiets besteld bedoeld als verjaardagscadeau op de verjaardag van mijn dochtertje van vijf. De fiets zou de volgende dag geleverd worden. Dat zou perfect zijn want dan zou zij die de volgende ochtend op haar verjaardag krijgen. De volgende... Lees meer
Klacht van pgv790 op 30 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als BTW plichtige afnemer kunnen we in het buitenland BTWvrij aankopen. Onlangs kochten we een printer via Bol.com De factuur werd met BTW opgemaakt, doch hebben we de verkoper van de printer, in dit geval PrintAbout.nl gevraagd om de BTW reeds in... Lees meer