Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van electro-comfort op 09 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik probeer sinds enige tijd een zakelijk verkoop account aan te maken voor het verkopen van mijn goederen maar dit blijkt voor mij een proces van lange adem te worden?? (CASE:14972907) IK ben woonachtig in Tsjechie maar heb een zelfstandige activiteit... Lees meer
Klacht van WillemJ... op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com 26 november jl. heb ik een product bij u besteld. Deze was begin januari nog steeds niet bezorgd. Bij navraag blijkt product niet leverbaar en werd door u als oplossing voorgesteld dat ik mij geld terug kan krijgen. Bij... Lees meer
Klacht van lisaengell op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelling laten leveren bij de Albert Heijn. Toen ik daar aan kwam kreeg ik de melding dat de doos open is geleverd. Zelf werk ik bij die Albert Heijn dus ik acht de kans nogal klein dat... Lees meer
Klacht van ontevredenklant8 op 07 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn pakketje, alsook het product in het pakketje werden duidelijk opengemaakt. Lees meer
Klacht van jachri53 op 06 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb net een samsung galaxy tab s 3 besteld via bol.com. Betaalde extra omdat ik hem graag morgen in huis wilde hebben. Krijg keurig een bevestiging maar in mijn bestellingen staat hij niet. Bovendien is er sprake van een... Lees meer
Klacht van RS-1986 op 05 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op zondag 28-01 bestelde ik via Bol.com een babybedje bij Interchild B.V. voor €329,99. Dit bedje zou binnen 2 weken geleverd worden en tevens voldoen aan alle Europese veiligheidseisen voor een baby. We kregen het bedje snel geleverd, mooie stevige kwaliteit. Helaas... Lees meer
Klacht van slakje op 01 maart 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 27 februari wilde ik inloggen op mijn verkoperaccount bij bol.com. Ik kreeg daarna de melding, dat mijn account geblokkeerd was. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. Deze kon ook niets voor mij doen verder, dan alleen ... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week een hoesje besteld voor de telefoon en deze is nu al kapot Slechte kwaliteit steentjes eruit Lees meer
Klacht van Ssani op 28 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een medewerker van klantenservice van Bol.com die heet Farah mijn eigen anoniem adres aan mijn ex-man(die contactverbod met mij is) doorgegeven heeft. Lees meer
Klacht van Bera 2017 op 27 februari 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In september 2017 heb ik het artikel"XADVENTURE INSPIRE" gekocht en deze op 14 september ontvangen., ruim voor de geboorte van mijn kind. In december 2017 heb ik het artikel gebruik genomen maar het bleek defect. Daarna heb ik telefonisch bevestigd... Lees meer