Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anonieminjereet op 03 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com betaald voor een levering die op zondag al aan kwam. Vervolgens heb ik de avond gewacht tot het pakket binnen kwam en kreeg ik rond 21.00 de melding dat het pakket morgen pas bezorgd zou worden.... Lees meer
Klacht van Caroline VA op 02 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Donderdag was ik een pakket van jullie in het verwacht. Op donderdag niet ontvangen uiteindelijk heb ik vrijdag naar jullie gebeld omdat ik een email had ontvangen dat het artikel teruggestuurd is omdat het bezorgadres foutief was. Wat niet kan... Lees meer
Klacht van chantal867 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com een Popal damesfiets gekocht,al na enkele weken merkte ik problemen op. Na een half jaar en enkele fietsenmakerbezoekjes contact opgenomen met bol.com. Fiets is levensgevaarlijk en niks kwaliteit,remmen begeven het opeens,versnelling doet het meer niet dan wel,staander komt los,pedaal hangt... Lees meer
Klacht van Nicole20988 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Er gaan vaak dingen goed bij jullie bestelling, maar dit keer ben ik zeer teleurgesteld. Ik wilde mijn man vanavond tijdens een diner verrassen met een mooie bril die we al vaker gezien hadden. Gezien jullie gemakken en snelle levering... Lees meer
Klacht van ATM Habraken op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mijnheer Vermeulen, ik probeer al dagen de dindsdag bestelde i pad voor mijn zoon in huis te krijgen maar dat lukt niet. Hij is op voorraad, hij is betaald en morgen is zijn verjaardag. Als ik bel wordt steeds... Lees meer
Klacht van m. 3896 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
sinds week ben ik bezig met bol . com ivm met afstandbediening die niet werkt! was mij meerderen malen tiegezegt dat binnen 48 uur oplossing zou komen. vervolgens niks!! als ik dan weer bel word ik onbeschoft tot twee x... Lees meer
Klacht van GrafX op 31 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had voor 23:00 iets bij bol.com besteld, dus dit zou de volgende dag in huis zijn. Op de dag zelf krijg ik een mail van bol met dat het artikel is aangeboden bij post.nl en dat het dezelfde dag... Lees meer
Klacht van MirandaWesley op 30 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een tristar stofzuiger gekocht bij BOL.COM. Na gebruikt merkte ik dat er krassen op mijn laminaat kwamen. Tot de volgende dag ik zag dat de stofzuiger aardige GROTE krassen maakte. Ik had daarom ook direct contact opgenomen met BOL.COM.... Lees meer
Klacht van Parkietjes123 op 28 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekregen een skottelbraai. Mis een onderdeel. Contact opgenomen Bolcom via de chat. (Chantal). Zonder bestelnummer ( heb ik niet cadeau) doen wij niets. Lees meer
Klacht van RygilOfficial op 28 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben vorige week tegen een probleem gelopen. Om mijn DVR te beveiligen heb ik een wachtwoord aangemaakt, maar mijn DVR pakt het wachtwoord niet meer die ik aangemaakt heb waardoor ik dus niet meer mijn instellingen kan aanpassen en... Lees meer