Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diana (AGF) de Raaf op 03 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een deel is inderdaad opgelost. Maar de reviews klopt nog altijd niets van. Tuinieren in je hoofd werkboek op weg naar geluk EAN 9789082778403 kreeg nog maar 4 reviews, allen met 5 sterren. En wel de volgenden: 1. Wat een fijn boek! Zonnestraal46 30... Lees meer
Klacht van Senol op 02 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden een vriezer besteld via bol en duidelijk afspraken gemaakt, dat de vriezer 1 hoog wordt geschouwt. Ik woon zelf in 1 hoog woning geen flat. Terwijl ik op werk was, was mijn vrouw thuis aanwezig. Koerier komt... Lees meer
Klacht van John84 op 02 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb zaterdag een Megaboom Speaker voor een mooie prijs besteld (49 euro). Kreeg daar een bevestigingsmail voor en deze zou vandaag 02-07-18 geleverd worden. Vandaag kreeg ik eerst een email dat de zending was vertraagd en gelijk daarna... Lees meer
Klacht van MaxvP op 30 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had vanochtend de Megaboom bluetooth speaker besteld, die erg in prijs was verlaagd, en het juiste adres aangegeven. Later op de dag checkte ik om te kijken of alles juist was, maar kennelijk had bol het toch op mijn... Lees meer
Klacht van GeJee op 30 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In een gesprek over het toepassen van een korting werd onheus behandeld. Terwijl ik met mijn verhaal bezig was, gooide de medewerker de haak erop op het moment dat ik zei dat ik niet echt zat de wachten op een... Lees meer
Klacht van Christie123 op 27 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een week geleden een kleding kast besteld. Helaas kreeg ik gister te horen dat deze met vertraging geleverd word. Terwijl ze al een week de bestelling op verzonden hebben staan. Beetje jammer dat het zo gaat. Nog vervelender is... Lees meer
Klacht van Kim Faes op 26 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 18 juni ijsblokjesmachine terug gestuurd voor reparatie binnen de garantieperiode. Toestel terug gekregen, niets aan volgens de reparateur maar het toestel was wel degelijk stuk. Toestel terug gekregen zonder netwerksnoer dus kon ik het niet testen. Wacht nu al... Lees meer
Klacht van Embassie op 26 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb 2 backpacks besteld bij bol.com INCLUSIEF regenhoezen. Nu heb ik de 2 regenhoezen niet gekregen! Gebeld en ik kreeg als antwoord ‘dat is een fout in t magazijn geweest, u kunt retourneren en opnieuw bestellen’. Of te wel,... Lees meer
Klacht van djvanherk op 24 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb afgelopen maandag een headset besteld op bol.com, Daar heb ik 3,50 extra betaald om de Headset dezelfde avond te laten bezorgen.. Het is inmiddels al Zondag (Dus een week later) En ik heb nog geen mailtje of iets gehad over... Lees meer
Klacht van denisevdbroek460 op 24 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 mei heb ik mijn Fitbit Charge 2 (gekocht op 22 januari 2017) opgestuurd naar bol.com voor reparatie van het onderste bandje dat is losgelaten van het frame. Dit is begonnen met lucht onder het bandje. Blijkbaar is dit een... Lees meer