Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joostt0 op 16 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Vorig jaar kwam ik erachter dat er producten op mijn naam waren besteld en naar een voor mij onbekend adres verzonden. Toen ik dit ontdekte heb ik contact opgenomen met bol.com Hier werd mij beloofd dat er een aangifteformulier... Lees meer
Klacht van Lieneke0212 op 16 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de 2e keer wat besteld bijs bol.com vorige keer kreeg ik een mail met bestelling komt aan op datum en tijd. (Zoals beschreven in hun advertentie volgende dag in huis) in de avond geen bestelling na telefonisch contact zei... Lees meer
Klacht van Ban65 op 14 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb inmiddels behoorlijk wat besteld bij Bol.com wat altijd netjes binnen de aangegeven tijd werd geleverd. Echter de laatste Maanden , merk ik op , dat steeds het tijsdvenster van levering door Postnl wijzigd. Zelfs dat het plotseling een... Lees meer
Klacht van peterbeerens op 12 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Onlangs bestelde ik op de website van bol.com een Remington MB6850 baardtrimmer voor €55,- en gratis verzending. Via de mail van 'onderverkoper' AC Elektro ontving ik een factuur van €55,- waarop te zien is dat ik 47,96 betaal voor het... Lees meer
Klacht van LvdBelt op 11 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wou een Airfryer XXL kopen bij Bol.com, Bol.com gaf automatisch 10% korting op het product waardoor je niet meer in aanmerking komt voor de €30,- Cashback van philips. Hoop dat ze dit volgende vermelden of dat je kunt selecteren of... Lees meer
Klacht van E.vanderjagt op 10 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Precies 2 jaar en 5 dagen geleden heb ik een kobo glo e-reader bij bol.com gekocht. Ongeveer 2 weken geleden kon ik mijn e-reader niet meer opladen. Niks reageerde meer. In de garantie termijn heb ik nog een oplader gekocht... Lees meer
Klacht van Walter1402 op 10 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com 2 rugzakken besteld van het bedrijf Wacky-wear. Helaas retour gestuurd omdat de producten niet voldeden aan onze verwachting. Netjes retour gestuurd in 1 pakket. Krijgen op 29-6 het bedrag van 19.50 terug gestort, echter dit is voor slecht... Lees meer
Klacht van gelb op 10 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het bestelde produkt gekocht en betaald met bankcontact er waren drie produkten maar enkel twee ervan werden geleverd op het bericht van bolcom zou dit derde produkt geleverd worden op 3 juli 2018 Ik ben nu al tien dagen aan het proberen om... Lees meer
Klacht van DonHHW op 09 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
April 2018 heb ik een dvdhoofdsteun gekocht via Bol.com. Het bedrijf wat deze aanbood was Audiovolt.nl. Ik heb 148 euro betaald en kreeg het product binnen. Dit product had een sd-kaart en usb ingang waarmee video konden worden afgespeeld. Dit... Lees meer
Klacht van 3puksnow15 op 05 juli 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag. Mijn naam is Ellen van den Bosch. Ik wilde vanmorgen de cd High school musical van de Nederlandse cast bestellen. Ik had hem voorbij zien gaan en bedacht dat ik nog een kortingscode had. Ik heb de laptop... Lees meer