Mijn Klacht:
23 mei heb ik mijn Fitbit Charge 2 (gekocht op 22 januari 2017) opgestuurd naar bol.com voor reparatie van het onderste bandje dat is losgelaten van het frame. Dit is begonnen met lucht onder het bandje. Blijkbaar is dit een veelvoorkomend probleem en krijg je, wanneer je een Fitbit bij Coolblue koopt, direct een nieuwe mee naar huis. Mijn vader die zijn Fitbit bij Coolblue heeft gekocht, heeft al twee maal een nieuwe gekregen door dit probleem (lucht onder het bandje). Dit in tegenstelling tot Bol.com waarbij de Fitbit 4 weken (!!) bij de reparatieservice ligt en je vervolgens te horen krijgt dat ze het helaas niet kunnen repareren en je het aankoopbedrag terugkrijgt. Dit zelfde is ook gebeurd bij een vriendin bij mij. Ik raad iedereen dan ook aan om dit product niet bij deze online winkel te kopen maar in een fysieke winkel.
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels een nieuwe Fitbit gekocht bij Coolblue, maar ik raad Bol.com aan een regeling te treffen zoals het opsturen van een nieuw bandje wanneer deze kapot is gegaan. Het repareren hiervan is volkomen nutteloos en al helemaal wanneer het 4 weken duurt...
