Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem031994 op 25 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De afgelopen twee maanden heb ik vier bestellingen bij bol.com gedaan. Twee van deze bestellingen waren op tijd geleverd. Een bestelling zou een dag later binnen komen. Hier heb ik geen bericht van gehad. Vervolgens heb ik contact gezocht met... Lees meer
Klacht van Nooraline op 25 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een verkeerd artikel opgestuurd gekregen. Deze geretourneerd maar geen geld terug gekregen. Er wordt ook niet op mij gereageerd bij de klantenservice. Lees meer
Klacht van joke8051 op 24 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een veertje vanvuurschaalpoot redfire chicago zit er niet bij inplaats van drie veertjes waren er maar twee deze wil ik graag nog bij hebben. Lees meer
Klacht van Sjakelien op 23 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In maart heb ik voor de bruiloft waar ik getuige voor ben een boek gekocht van de weddingplanner via bol.com. Deze toen direct betaald en was niet op voorraad en zou het boek op 16 april automatisch bezorgd krijgen. Na een... Lees meer
Klacht van inkedone77 op 23 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 16mei heb ik via de pc een bestelling gedaan die ik de volgende dag zou aankrijgen en betaald, deze zou 17mei aankomen thuis. dit was niet het geval, ik heb gewacht tot 18mei en had nog steeds niets, ik... Lees meer
Klacht van laurenbooh op 22 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij de productomschrijving werd er volgende aangeboden “Nitril handschoenen ZWART, poedervrij. Werk voortaan hygiënisch in uw nagelstation. • Maat nitril handschoenen: L • 10x100 stuks. • De handschoenen dragen comfortabel. “ Verkoper: Veronica NAIL-PRODUCTS Bij levering bleek dat er maar 1x100 stuks werden geleverd i.p.v. de... Lees meer
Klacht van Christina Gorter op 22 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een loungeset besteld bij een externe verkoper, na 3 weken wachten uiteindelijk de volledige set ontvangen.De medewerkers waren de eerste 2 week nog aardig dachten mee tot verschillende oplossingen,maar toen het duidelijk werd dat de verkopende partij wel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Steeds als 2 artikelen bestel geeft de .com aan dat de cadeau kaart zijn waarde niet heeft of dat ik moet wachten op de bank???? Is het bedoeling dat ik ga betalen zonder de 10 euro korting. Dat jullie hier stiekem... Lees meer
Klacht van Nikitareniers op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is nu al zeker de 6de keer dat ik bij bol.com bestel met steeds levering de dag erna en ze hebben nog nooit op de beloofde leverdatum geleverd. En steeds bel ik om dat te melden en steeds krijg... Lees meer
Klacht van Dennis_de_Bruin op 16 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdagavond bestelde ik 2 cd's als cadeau voor moederdag. Het zou zaterdag binnenkomen, maar dat gebeurde niet. Na contact te hebben gehad werd verteld dat maandag het pakket binnen zou komen. Lang verhaal kort, dat is niet gebeurd en na... Lees meer