Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aalbert anne op 22 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket niet ontvangen van bol.com. Ik moet maar een dag wachten terwijl mijn track en tracé duidelijk aangeeft dat PostNL het pakket niet heeft ontvangen Lees meer
Klacht van TobiasOverdijk op 20 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18-06-2018 een bestelling gedaan bij bol.com Bestelnummer: 468782754, totaal € 56,94. Echter kwam ik erachter dat er nog een foutief adres ingevoerd was. Direct (5-10 min later) heb ik telefonisch contact opgenomen, maar het bleek niet mogelijk te zijn... Lees meer
Klacht van Diana (AGF) de Raaf op 18 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heel vervelend dat het zo moet, maar ik zit zonder pijnbestrijding (sinds vandaag) en ben héél moe. Nu na 7 x mailen, 5 x bellen (laatste keer was echt top hoe iemand probeerde het in orde te krijgen) weet ik... Lees meer
Klacht van krlnr op 14 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds april is er een retourzending die niet terugbetaald werd. talloze keren via chat, mail, ... bol.com en de verkoper daarop geattendeerd. zij zeggen dat het ze het hebben geretourneerd. het is evenwel nooit aangekomen. ik moet daarop bewijzen dat ik... Lees meer
Klacht van Sanenrich op 12 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tot mijn schrik zit er n verlooptijd op de cadeaukaarten van bol.com, terwijl er niets op de kaart zelf staat. Bizar toch? Ik wilde iets bestellen en toen kwam ik erachter. Lijkt me heel vreemd dat bol.com nu gewoon mijn... Lees meer
Klacht van Mehmetaykac op 12 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een pakket 3 weken geleden al aangemeld voor retour ze beloven van alles maar tot op heden niks heb al 10 keer gebeld en gemaild afgelopen vrijdag kreeg ik te horen dat het maandag zou worden opgehaald 11-06-2018 is... Lees meer
Klacht van mr..leysen op 11 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dvd van frankie and johnny is betaald en op 19 mei 2018 heb ik geen enkel betalingsherinnering ge had u zegt dat u en herinnering per e-mail heb verstuurd graag dat e-mail adres waar u dat heeft gestuurd klantnummer:9500910142 Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op woensdag 6 juni heb ik een boek besteld bij bol.com. Dit boek was van een externe verkoper. Vervolgens zag ik in mijn account dat ik het pas donderdag 14 juni geleverd zou krijgen en dat was te laat, omdat... Lees meer
Klacht van Sead Ramic op 10 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden iets verkeerd gekocht bij bol.com en had netjes geretuneerd het artikel is aangekomen bij bol.com.en bol.com zou 3 dagen ma ontvangs van artikelen geld terugstorten. maar bol.com stort geen geld op ons rekening die we hadden... Lees meer
Klacht van bestelling 4651591620 op 09 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij ontvangt bleek dat de parasol reeds kapot was, gebeld met Bol.com deze zouden een mail sturen naar de verkoper (Madison leverancier) van de parasol. Foto's gestuurd van het defect. Deze zijn doorgemaild naar de verkoper kreeg hierop reactie van Bol.com... Lees meer