Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RomyChelsie1993 op 11 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Bol.com, Ik heb Maandag voor 14:00 een bestelling geplaatst van een Chi g2 stijltang en bezorging voor in de avond tussen 18:00 en 22:00 waarvoor ook extra betaald is. De stijltang zou ik na levering betalen maar ik heb inmiddels... Lees meer
Klacht van nathalie callebaut op 10 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Vandaag een hele dag gewacht op de bezorger en niemand niet gezien maar wel mail ontvangen dat de bezorger onderweg is. Jammer van mijn verloren dag verlof , met deze dag kon ik in de zomer wel iets beters doen... Lees meer
Klacht van Ilse Jacobs op 09 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling is geleverd bij buren,zij hebben voor ontvangst ondertekend maar zeggen dat ze het pakket niet hebben.Reeds contact opgenomen met klantendienst bol.com, zij kunnen mij enkel het adres geven van buren,die beweren het pakket niet te hebben. Lees meer
Klacht van mupate op 09 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had een dvd in mijn mandje( Springvloed serie 10) voor 14 euro negenennegentig wilde deze enkele dagen bestellen en betalen wat schertst mijn verbazing de dvd was 13 euro duurder. heb contact opgenomen met boll comm maar deze kon hier... Lees meer
Klacht van Vinylvloer op 08 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koelkast en fornuis besteld bij bol.com. koeriers weigerden de koelkast uit te pakken, terwijl dat op de site wel mooi beloofd werd: gratis bezorgd en uitgepakt. Na 3 keer te hebben geweigerd om mijn handtekening te zetten voor deze... Lees meer
Klacht van Henriette kk op 08 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft ons meerdere keren iets beloofd, maar uiteindelijk werd dit niet na gekomen. Er werd ons toegezegd dat we een artikel konden retourneren en ons geld zouden terug krijgen. Uiteindelijk bleek dit niet het geval. Nu zitten we met... Lees meer
Klacht van Eldege op 08 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vond onlangs een cadeaubon van Bol.Com, die achter een uitschuifla was gevallen Deze had ik ooit op mijn verjaardag gekregen. Ik vond de cadeaubon en bestelde wat bij Bol.Com. cadeaubon bleek verlopen. Uitgezocht, bleek inderdaad 1 week verlopen. Bol.Com... Lees meer
Klacht van nldogbert op 07 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben teleurgesteld dat bol.com is niet flexibel in het verlengen van het geldigheid van mij net (een paar dagen) verloopt van 2 cadeaubon met een totaal waarde van 83.01 Euro. Ik heb naar hun klantenservice al een verzoek... Lees meer
Klacht van jgakruger op 05 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de zoveelste keer komt BOL zijn belofte niet na. Ik ben lid van Select en bestel regelmatig goederen. Voor een bepaalde tijd besteld, dan wordt het dezelfde dag of een dag later geleverd. Dat gebeurt niet altijd. Dan ga... Lees meer
Klacht van Guido Cleys op 05 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een pakket geretourneerd,vanaf 1 januari 2019,ik heb dit pakket niet kunnen volgen, heb dat bij een afhaalpunt gebracht te beveren waas in de albert hein,kreeg daar een volg tikket nr:3SBOLZ101283614postnr:5140VB Bestelnummer:2115657940. factuur:3900889558486. Dus ik heb ook klantendienst geraadpleegd van bol.com maar... Lees meer