Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jeroen_1972 op 24 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 16 december twee plasma-aanstekers besteld en betaald, Bol.com werkt hier samen met Jouwtech. Na twee dagen één aansteker ontvangen. De andere aansteker wordt helaas niet geleverd, ook niet na 3x bellen en 2x mailen. Op de website van... Lees meer
Klacht van Arjan1989 op 22 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben in juli 2015 een bol.com cadeaukaart gekregen van 20 euro. Deze is dus volgens bol.com in juli van dit jaar verlopen. Op de kaart staat geen vervaldatum vermeld maar wordt er voor de geldigheid verwezen naar de voorwaarden. In de... Lees meer
Klacht van Diederikstr op 20 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 dec bekijk ik een product en ga dit op 19 dec bestellen . Nu is het product ineens 10euro duurder . Volgens bol.com komt dit doordat hun toeleverancier ook ineens meer vraagt. Mijn gevoel zegt... Lees meer
Klacht van user-1486474 op 19 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorig jaar augustus (2017) hebben wij via bol.com een elektrische step besteld voor onze zoon twv 199,50 onder bestelnummer 4303221380. Wij hebben toen gekozen voor achteraf betalen. Deze step was overigens defect bij ontvangst. Wij hebben deze step via een... Lees meer
Klacht van LunaDante op 18 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 4 producten besteld, die zo blijkt door 4 verschillende leveranciers worden geleverd en dus ook door verschillende vervoersbedrijven. Deze bedrijven hebben een eigen policy en leveren volgens eigen voorwaarden. Kun je bij Post.Nl of DHL nog afhalen op... Lees meer
Klacht van Mevrouw Kamping. op 18 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen Bol.com Kalender besteld voor 9,89 bestelnummer 2087111650.Verzendkosten {2,95.Totaal {12,84.Want het pakje kan door de brievenbus.Tijdens het bankieren staat dit bedrag {12,84 op het scherm.Na het afronden staat er op mijn bankrekening een bedrag{15,87.Telefonisch contact gehad met klantenservice ging met een... Lees meer
Klacht van defectevideokaart op 18 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon van 13 heeft van zijn zelf gespaarde geld een videokaart van bijna 300 euro gekocht bij Bol.com. Na een eerste klacht is de kaart naar de toeleverancier gestuurd. Deze heeft de kaart teruggestuurd. Dit duurde bij elkaar ruim... Lees meer
Klacht van M.esch op 17 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het niet ontvangen van een besteld kerstcadeau, met een handvol verschillende medewerkers gesproken via chat, mail en telefoon. Overeengekomen dat er een onderzoek naar PostNL gestart zou worden (nooit meer terugkoppeling van ontvangen, terwijl wel beloofd) en dat ik het... Lees meer
Klacht van Gerrit 71 op 16 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6 november bij Bol.com een televisie besteld, deze zou geleverd worden door Foka en is inderdaad op 7 november geleverd. Maar helaas hoewel de verpakking niet was beschadigt toch het scherm stuk, hoewel gehandeld tijdens het uitpakken volgens de handleiding... Lees meer
Klacht van BozeConsument262 op 15 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 augustus 2016 heb ik een Lenovo laptop (€1.012,41) gekocht via Bol.com. Op 15 oktober jl. hield de laptop ineens ermee op. Op 18 oktober had ik de laptop aangemeld voor reparatie. Volgens de Nederlands Wet heb ik recht... Lees meer