Beste klant, We hebben nog geen bestelnummer van je ontvangen. Dit bericht sluit ik. Als je een bestelnummer wilt doorgeven aan [email protected] en refereert aan dit bericht, word er contact met je opgenomen. Met vriendelijke roet, Jolanda van bol.com --...
Een klant van Bol.com is teleurgesteld over de onbetrouwbaarheid van de Select-dienst, waarbij beloofde leveringen niet altijd op tijd plaatsvinden. Na herhaaldelijke problemen met de levering heeft de klant besloten om het Select-lidmaatschap op te zeggen en over te stappen naar een concurrent zoals Coolblue.
Voor de zoveelste keer komt BOL zijn belofte niet na. Ik ben lid van Select en bestel regelmatig goederen. Voor een bepaalde tijd besteld, dan wordt het dezelfde dag of een dag later geleverd.
Dat gebeurt niet altijd. Dan ga je chatten, maar dan wordt doodleuk gezegd iets van dat is jammer dan.
Ik stop dan ook met select en ga ook eens meer bij bijv Coolblue kijken.
Als BOL zijn beloftes nakomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste klant, Zou je misschien een bestelnummer kunnen doorgeven? Dan zoeken we de gegevens erbij en nemen we contact met je op. Met vriendelijke groet, Manon van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 08:53 geantwoord
Beste klant,
We hebben nog geen bestelnummer van je ontvangen. Dit bericht sluit ik. Als je een bestelnummer wilt doorgeven aan [email protected] en refereert aan dit bericht, word er contact met je opgenomen.
Met vriendelijke roet,
Jolanda van bol.com
-- - - - - -- -- - - - -- -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
