Beste klant, Er is inmiddels contact geweest met Simon. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - - -- - -- - - - - - -- - - -- - -- - - - -- - - --...
Een klant van Bol.com merkte op dat de prijs van een dvd, die eerder in zijn mandje stond voor 14,99 euro, plotseling met 13 euro was verhoogd. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de prijsverhoging te maken had met een andere verkoper, waar Bol.com geen invloed op had. De klacht is inmiddels opgelost.
Had een dvd in mijn mandje( Springvloed serie 10) voor 14 euro negenennegentig wilde deze enkele dagen bestellen en betalen wat schertst mijn verbazing de dvd was 13 euro duurder. heb contact opgenomen met boll comm maar deze kon hier niets mee en niets aan doen,omdat het van een andere verkoper is dit klopt toch niet?
de dvd voor 13 euro negen en negentig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 09:06 geantwoord
Beste klant,
Er is inmiddels contact geweest met Simon.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - - -- - -- - - - - - -- - - -- - -- - - - -- - - -- - -- - -- - - -- - - --- -- - --- -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
