Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Niels 122 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nogmaals mijn klacht omdat mijn eerdere niet is opgelost ondanks dat bol.com contact met mij zou openmen, zie link: https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id759559 Uit een verhuisdoos kwam dit weekend een bol.com cadeaukaart tevoorschijn van € 50,00. Zodra ik deze wilde verzilveren bleek deze verlopen en... Lees meer
Klacht van Dousi@twitter op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaats op 11 december 2073793380 van een vogel’s motion soundmount NEXT 8375-ele. Deze werd 12 december incompleet geleverd. Alleen doos 1 waar de tv beugel in zit werd geleverd terwijl er op de doos staat vermeld... Lees meer
Klacht van Bart040 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb een cadeaubon gekregen voor mijn verjaardag. Wil deze verzilveren, blijkt verlopen. Staat nergens iets op de kaart van een geldigheidsduur of einddatum. Heel onduidelijk en ongemakkelijk. Lees meer
Klacht van Bradleyvandekraats op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb telefonische contact gehad met ‘kare’ Op 13 december 2018 om 16;27. Hierbij had ik een vraag over mijn bestelling die geannuleerd was maar wel van mijn rekening is afgeschreven. De vrouw kon mij alleen zeggen dat ik contact moest... Lees meer
Klacht van Annie Gonnissen op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er ontbreekt 1 artikel in mijn pakket bol.com klantnr. 9500427125 ontbrekend artikel: michelin wegenkaart noorwegen art. 9782067172746 Dit artikel is betaald. Lees meer
Klacht van user-1351071 op 13 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag om 11:00 uur een cadeau aangeschaft op Bol.com. Als optie kon ik kiezen om tegen extra betaling het cadeau de zelfde dag te laten leveren. Dit heb ik vervolgens ook gedaan. Tot mijn verbazing word het pakket de volgende dag pas... Lees meer
Klacht van [email protected] op 12 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
dd. 12-12-2018 Ik heb een bestelling gedaan en betaald (Bestelnummer 4942840650) op 07-10-2018 en tot op heden niets vernomen. Er is 1 mailtje geweest dat het later bezorgd zou worden en daarna NIETS meer vernomen. Ik heb nu al meerdere malen... Lees meer
Klacht van Miedema.P op 11 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Retour niet verwerkt terwijl er genoeg bewijs is dat gerouteerd is Lees meer
Klacht van leny vd horst lapenna op 10 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ja waar zal ik beginnen vanaf 4-10-18 heb ik dvds besteldMcleods Daugthers seizoen1tm 8 betaald 180euro . deze waren zeer beschadigd en in seizoen 5 zat geen dvds ,gemeld en terug gestuurd . Krijg een ;nieuwe want wat bleek deze... Lees meer
Klacht van ilaine op 10 december 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is al inmiddels ander halve week dat ik mijn schoolboek heb besteld. Het hoorde 5december aan te komen. Mijn boek heb ik nog steeds niet ontvangen en ik ben een beetje ongerust hiervoor. Lees meer