Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van edwin1971 op 24 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een compleet zandfilter systeem voor jacuzzi gekocht blijkt dus niet compleet zat geen zand bij dus niet compleet alsof je een auto zonder wielen koopt !!! Lees meer
Klacht van David op 23 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerder vandaag heb ik (helaas vanwege een uitverkocht product bij MediaMarkt met de 20% audio kortingsactie) bij Bol.com de Samsung Gear IconX 2018 gekocht. Bij MediaMarkt staat deze normaal voor 149, vandaag met de korting dan voor 149. Deze zelfde oortjes... Lees meer
Klacht van Retroduck Team op 20 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
To Bol.com, We have found an unauthorized copy of our products and the sale of counterfeit goods on your site. https:www.bol.comnlpretro-smart-tv-tv-radio-oplader-wekkerradio-in-19200000100377048 This is a serious IP infringement that unauthorized copying of Retroduck's design, manufacturing and selling it. Our product, Retroduck is design... Lees meer
Klacht van MiekevK op 20 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 dec.2015: boek besteld bij Bol.com; Dit wordt geleverd nov. 2018 ! Ik wil t boek retour melden maar dat lukt niet op de site als je niet betaald hebt. Ik probeer e.e.a. en klik annuleren aan. Nu werkt niets... Lees meer
Klacht van HansVan Amsterdam op 19 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com een pakketje besteld. Op 19-1 rond 16:00 wordt aangebeld bij de benedendeur (ik woon in een appartementencomplex). Letterlijk binnen 5 seconden ben ik bij de deuropener. Ik meld me maar er volgt geen antwoord. Omdat ik... Lees meer
Klacht van JPM de Wijs op 18 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com heb ik een polsbandje besteld voor de Fitbit charge 3 bij Gymston. Ik heb gekozen voor de betaalmogelijkheid after pay. Tot twee maal toe bleek het bandje niet te passen waardoor ik mijn fitbit Charge 3 bijna... Lees meer
Klacht van MirjamZ1976 op 18 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket niet ontvangen. In hetsysteem bij bol.com staat dat het pakket bij de buren begaande grond isafgeleverd, echter ikheb nooit een briefje van post.nl ontvangen. Onderzoek gestart door bol.com en nu wordt er door post.nl beweerd dat het pakket op... Lees meer
Klacht van DeTjonger1 op 15 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling is beschadigd afgeleverd. Daarnaast ontving ik slechts 1 van 2 artikelen die ik besteld had. De envelop waarin het product verpakt zat, was niet meer goed afgesloten. Ik had het idee dat dit opengemaakt was. De envelop en... Lees meer
Klacht van Andy66 op 14 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb totaal 5 pakketjes terug gestuurd waarvan ik geen geld terug heb gehad En 3 van die pakketjes waren stuk ,beschadigd of niet compleet Mail verkeer gehad met bol maar ik krijg niet mijn geld terug omdat ze... Lees meer
Klacht van user-1491295 op 13 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In augustus een transportbench voor de hond gekocht en meteen afgerekend. Het product werd enkele dagen niet netjes verpakt geleverd. In de verpakking zat een instructie om de bench op te bouwen en een onderdeel leek te missen. Deze... Lees meer