Henriette kk op 08 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Je hebt contact gehad met Simon en naar hij heeft je een oplossing geboden. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - - -- - - - - -- - - - - - - -- - -...
Een klant van Bol.com ervaart teleurstelling door niet nagekomen beloftes over het retourneren van een artikel en het terugkrijgen van het aankoopbedrag. Ondanks toezeggingen blijft het geld van €118 euro uit, waardoor de klant met een ongewenst artikel blijft zitten.
Bol.com heeft ons meerdere keren iets beloofd, maar uiteindelijk werd dit niet na gekomen. Er werd ons toegezegd dat we een artikel konden retourneren en ons geld zouden terug krijgen. Uiteindelijk bleek dit niet het geval. Nu zitten we met een artikel waar we niets aan hebben en zijn €118 euro kwijt. Teleurstellend.
Als de beloftes wel zouden worden na gekomen door Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2019 om 08:57 geantwoord
Beste klant,
Je hebt contact gehad met Simon en naar hij heeft je een oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - - -- - - - - -- - - - - - - -- - - - - - - -- - - -- - - - - -- - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
