Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Benimeit op 05 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen week op 29 januari 2019 bestelling bij Bol.com gedaan met bezorging in het buitenland. Artikel bij Bol zelf besteld en niet bij een toeleverancier. Extra kosten worden gerekend voor bestelling in het buitenland wat ook logisch is. Krijgen een... Lees meer
Klacht van defectevideokaart op 05 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In oktober eerste melding gemaakt van een defect in een videokaart. Aankoopbedrag 300 euro. De kaart volgens de richtlijnen retourgestuurd aan Partner de 4Allshop. Videokaart teruggekregen echter niet nog steeds defect. Weer klacht ingediend in videokaart wederon retourgestuurd. Bolcom heeft... Lees meer
Klacht van defectevideokaart op 05 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In oktober eerste melding gemaakt van een defect in een videokaart. Aankoopbedrag 300 euro. De kaart volgens de richtlijnen retourgestuurd aan Partner de 4Allshop. Videokaart teruggekregen echter niet nog steeds defect. Weer klacht ingediend in videokaart wederon retourgestuurd. Bolcom heeft... Lees meer
Klacht van Breggeman op 03 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Bij onze bestelling op 03-02-2019 wilde ik de cadeaukaart gebruiken maar de PIN-code is onleesbaar. Kaartnummer: 6064 3639 1771 7186 247 Hoe kunnen wij een nieuwe pincode krijgen? Lees meer
Klacht van Fffgv op 02 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds kort is het niet mogelijk om met vvv cadeaubonkaart te betalen belachelijk voor woorden. Lees meer
Klacht van Marit Roetman op 29 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Een paar maanden geleden had ik een lady shave gekocht. Philips SatinShave HP634100 - Ladyshave. Na 3 keer gebruikt te hebben, ging die niet meer aan. Ik heb heb toen maar eventjes zo gelaten, maar ben toch van mening dat... Lees meer
Klacht van jodyashleigh op 28 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com biedt de mogelijkheid zelf een bezorgmoment uit te kiezen als service omdat niet iedereen elke dag thuis kan zitten wachten op een pakketje. Zo gezegd zo gedaan heb ik mijn bezorgmoment uitgekozen voor (vandaag) maandag 28 januari. Ik heb... Lees meer
Klacht van user-1494063 op 27 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben betaald, maar het artikel is niet geleverd, wel verloren gegaan door de leverancier. Na meer dan een mand nog geen geld gezien!!! Lees meer
Klacht van MariekevanEssen op 27 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde mijn cadeaukaart verzilveren die ik heb gekregen voor een verjaardag. Op de kaart staat een saldo van €40,00. Echter toen ik deze wilde gebruiken, was de kaart niet meer geldig, terwijl er nergens een vervaldatum staat. Meteen... Lees meer
Klacht van sara48 op 26 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedendag. Op 5 jan. 2019 heb ik per ongeluk een verkeerd retourticket op een pakketje geplakt. Het pakket moest naar BelSimpel, per ongeluk een retourticket van Bol.com erop geplakt. Het Bol.com ticket stond nog in mijn pc, dat had ik... Lees meer