vranckx elise op 07 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Vranckx Elise, In maart heb je contact met ons gehad en is je account gesloten. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . ....
Een klant heeft aangegeven dat zijn zoon zonder toestemming artikelen op zijn naam heeft besteld bij Bol.com, wat leidt tot onvrede omdat de betalingen later door de klant zelf moeten worden gedaan. De klant vraagt zich af hoe hij dergelijke ongewenste bestellingen in de toekomst kan voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
MIJN ZOON BESTELD BUITEN MIJN MEDEWETEN OP MIJN NAAM ARTIKELEN BIJ JULLIE WAAR IK NIET MEE AKKOORD GA AANGEZIEN DE BETALING LATER DOOR MIJ PER OVERSCHRIJVING MOET GEBEUREN.DIT IS AL MEERMAALS GEDAAN DOOR HEM. HOE KAN IK DIT VERMIJDEN?
GELIEVE MIJ ALS KLANT TE SCHRAPPEN BIJ JULLIE DIT IS VOLGENS MIJ DE ENIGE OPLOSSING
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Heb vandaag ook klacht ingrediënt via klacht.nl om mijn account te schrappen, wacht verder bericht af.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bedankt voor jullie reactie.Wat is de volgende stap?hopelijk deleten jullie mijn account dringend....bedankt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2019 om 08:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
