Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SanderBinda op 28 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden een product aangeschaft via Bol.com met een cadeaukaart. Vervolgens hebben wij deze retour gestuurd en direct een nieuwe aangeschaft met eigen geld. Vervolgens storten ze geld terug op de cadeaukaart en krijg ik een brutale medewerker aan de lijn... Lees meer
Klacht van tineke v. op 23 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had als zakelijke klant een softwareproduct besteld en betaald. Ik beschik over een geldig Belgisch btw nummer . Volgens art. 21 § 2 in de relatie van B2B moet de btw worden afgedragen daar waar de vestigingsplaats van de... Lees meer
Klacht van Renieuwer op 22 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com wat kan er toch allemaal weer fout gaan. Vorige week donderdag stuur ik een bericht naar (14-02-2019) naar jullie klantenservice over dat ik mijn laptop wil laten repareren door jullie. (het klopt, 11 februari is mijn garantie van mijn... Lees meer
Klacht van user-1498849 op 19 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol start uit het niets een incassoprocedure over een betwiste vordering uit oktober 2017. Deze vordering was toen al betwist en na veelvuldig contact met de klantenservice van bol in 2017 is er toen tot overeenstemming gekomen waarbij ik met... Lees meer
Klacht van john1000 op 14 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ben al dagen met bol.com aan het chatten heb daar helemaal geen zin in de medewerker wil of kan niet zien volgens hem of ht bedrag binnen is ik moet een klantnr hebben maar die heb ik juist niet en... Lees meer
Klacht van snijd op 14 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laptop Acer Aspire opgestuurd ter reparatie naar Bol.com Het display (achtergrondverlichting) is stuk na een periode van 2 jaar en 2 maanden. Bol.com geeft niet thuis. De wettelijke garantie (conformiteitsbeginsel) kent de dame (Joyce) aan de telefoon. Toch handeld Bol.com hiermee in... Lees meer
Klacht van Annabell1 op 13 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als beginnende bedrijf heb ik mij geregistreerd bij Bol.com en wil mij producten aanbidden via hun platform . Manden bezig geweest met opzetten van producten . bijna dagelijks gebeld in verband met problemen en kreeg soms mensen aan de lijn welke... Lees meer
Klacht van Guido Weyts op 09 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29012019 had ik volgende bestelling geplaatst 1 x ad blue 2 x 10 liter bestelnr: 2164183400 leveringsadres :Broekstraat 68 2480 Dessel Belgie gsm 0471047041 mail: [email protected] dit zou mij op 01022019 geleverd worden en tot op heden heb ik nog niets ontvangen. graag asap een antwoord aub grtjs... Lees meer
Klacht van ViennaHoitzing op 06 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik verwacht als ik een product koop deze ongebruikt mag retourneren. Dit staat ook op de site. het zou binnen ongeveer 5 dagen regelt moeten worden . ten eerste krijg ik geen bevestiging van de retour. uiteindelijk toch maar contact... Lees meer
Klacht van Seher21 op 05 februari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb 2 weken geleden een aankoop van een laptop hoesje gedaan. vervolgens moest ik die weer retouren. toen heb ik bol.com gebelt en hebben ze het goed gedaan. vervolgens kreeg ik 1,5 week laten me geld nogsteeds niet opgestuurd.... Lees meer