Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dortenaar 54 op 28 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestek gekocht wat niet goedkoop was vileroy en Boch vaatwasbestendig na 3 keer in de vaatwasser komen er donkere vlekken op. En het had nog wel 5 sterren. Heb het 18-03-2019 retour aangeboden maar nog steeds niets gehoord. Lees meer
Klacht van Mukaatje op 26 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel niet aangekregen....geprobeerd contact op te nemen na herinneringsbrieven.Enkel virtueel Billy beschikbaar.Incasso heeft mij aangeraden het met jullie op te lossen,verleden nooit problemen gehad met leveringen....Dit sleept al maanden aan.Een niet gekregen artikel ga ik echt niet... Lees meer
Klacht van Loodje2018 op 26 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gebruikte en defecte oordopjes van IPhone ontvangen , is mij niet vermeld €172,- betaald , dit is nieuwprijs Lees meer
Klacht van Wous1987 op 21 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik 2 vesten besteld omdat ik mijn maat niet wist. De totale orderwaarde was € 223,97, ik heb € 70,00 betaald met een cadeaubon, dit was ook 1 van de redenen om deze order bij Bol.com te plaatsen. Ik heb... Lees meer
Klacht van user-1080915 op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg in mijn account een Rekenig van 9.99 en weet niet waar van dit is en bol.com weet het ook niet ma moet wel betaalen Lees meer
Klacht van ilona berck op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Elektrische trike besteld voor mijn zoontje zijn verjaardag. Blijkt bij uitpakken vol met krassen beschadigingen en een heel stuk plastic kapot! Als oplossing wou de verkoper mij 20 euro geven (van de 200 wat de trike kost) nou dacht het niet!... Lees meer
Klacht van user-1080915 op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg in mijn account een Rekenig van 9.99 en weet niet waar van dit is en bol.com weet het ook niet ma moet wel betaalen Lees meer
Klacht van user-1080915 op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg in mijn account een Rekenig van 9.99 en weet niet waar van dit is en bol.com weet het ook niet ma moet wel betaalen Lees meer
Klacht van MikeBVC op 20 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hadden een abonnement lopen voor een e-reader en hadden geen e-reader. contact genomen met bol.com dat dit een vergissing moest zijn en dat we reeds 7tal keer hadden betaald. Bol.com stopt het abonnement en betaald ons na... Lees meer
Klacht van Bes25 op 19 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laat ik voor op stellen dat ik normaal tevreden ben over de service van bol.com, maar ben er nu klaar mee! Bij mijn bestelling van 3 producten heb ik een cadeaubon gebruikt van 10 euro. Normaal ook bij retourzending van een... Lees meer