Klacht: Cadeaukaart twv €40

op 17 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had altijd begrepen dat er geen einddatum vastzat bij een cadeaukaart. Het blijkt dus wel nadat ik mijn cadeaukaart wilde gebruiken op bol.com. Het kaart blijkt dus verlopen. Ik heb contact gezocht met bol.com. Zij zeggen doodleuk dat ze niks hier aan kunnen doen. Ze hebben dus €40 in hun zak gestoken. Dit kan niet. Ik vind dat ze verplicht zijn om een cadeaukaart te accepteren. Wat is dit nou voor onzin.

Gewenste Oplossing:

Als bol.com mijn cadeaukaart weer accepteert en de vervaldatum beindigt op alle cadeaukaarten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 18 maart 2019 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dicle2147,

Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb je een saldochecker en een geldigheidschecker. Hier is de verloopdatum ook terug te vinden.

Met vriendelijke groet,
Charissa van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door Dicle2147