Mijn Klacht:
Paar dagen geleden had ik een product bestelt bij Bol.com met de optie achteraf betalen. Eerdaags wilde ik betalen maar kon ik mijn geuploade kadobon niet selecterengebruiken. Dus klantenservice gebeld. klantenservice wilde mij niet verder helpen want je kon niet met kadobon betalen. Ik probeer noties bij te houden van telefoon gesprekken en deze meneer weigerde zijn achternaam te geven. Ik heb daarom mijn probleem gemeld bij email (CASE:57795161) maar ook daarin word ik niet geholpen. Ik moest mijn product maar terug sturen en opnieuw bestellen om zo te betalen met kadobon. Waarom al die rondslom, milieu belasting en gedoe om gewoon netjes een te betalen met mijn kadobon (wat ook geld is) te willen gebruiken. Bol.com haalt haar schouders op en weigert verder mee te denkente helpen. Dit ben ik niet van Bol.com gewent…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn product kan betalen met de zojuist geuploaden kadobon en de rest kan aanvullen met mijn bank of een passende oplossing word aangeboden om zo als nog zonder te veel rondslom toch het prodcut te kunne betalen.
(10)
