Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DRLaura op 26 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ruim 2 weken geleden een product retour gestuurd naar een externe verkoper van bol.com Die verkoper beweert dat het product gebruikt is , wat niet waar is en in ieder geval niet door mij want ik heb het terug gestuurd zoals... Lees meer
Klacht van Jose van de Camp op 25 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb eind september 9 maxi slips gekocht van sloggie van €15 per stuk nu is er eentje kapot heb contact gehad met bol.com en doen hier niks mee omdat ze gedragen zijn ja daar koop je ze toch voor... Lees meer
Klacht van user-1493502 op 24 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, wij hebben in 2017 een kookplaat gekocht via bol.com bij AO. Deze is door een erkend monteur aangesloten. Binnen een week begaf de plaat het. AO gebeld om vervolgens een oplossing te krijgen. AO biedt als oplossing een monteur aan met... Lees meer
Klacht van edwin1971 op 24 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een compleet zandfilter systeem voor jacuzzi gekocht blijkt dus niet compleet zat geen zand bij dus niet compleet alsof je een auto zonder wielen koopt !!! Lees meer
Klacht van David op 23 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerder vandaag heb ik (helaas vanwege een uitverkocht product bij MediaMarkt met de 20% audio kortingsactie) bij Bol.com de Samsung Gear IconX 2018 gekocht. Bij MediaMarkt staat deze normaal voor 149, vandaag met de korting dan voor 149. Deze zelfde oortjes... Lees meer
Klacht van Retroduck Team op 20 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
To Bol.com, We have found an unauthorized copy of our products and the sale of counterfeit goods on your site. https:www.bol.comnlpretro-smart-tv-tv-radio-oplader-wekkerradio-in-19200000100377048 This is a serious IP infringement that unauthorized copying of Retroduck's design, manufacturing and selling it. Our product, Retroduck is design... Lees meer
Klacht van MiekevK op 20 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 dec.2015: boek besteld bij Bol.com; Dit wordt geleverd nov. 2018 ! Ik wil t boek retour melden maar dat lukt niet op de site als je niet betaald hebt. Ik probeer e.e.a. en klik annuleren aan. Nu werkt niets... Lees meer
Klacht van HansVan Amsterdam op 19 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol.com een pakketje besteld. Op 19-1 rond 16:00 wordt aangebeld bij de benedendeur (ik woon in een appartementencomplex). Letterlijk binnen 5 seconden ben ik bij de deuropener. Ik meld me maar er volgt geen antwoord. Omdat ik... Lees meer
Klacht van JPM de Wijs op 18 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via bol.com heb ik een polsbandje besteld voor de Fitbit charge 3 bij Gymston. Ik heb gekozen voor de betaalmogelijkheid after pay. Tot twee maal toe bleek het bandje niet te passen waardoor ik mijn fitbit Charge 3 bijna... Lees meer
Klacht van MirjamZ1976 op 18 januari 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket niet ontvangen. In hetsysteem bij bol.com staat dat het pakket bij de buren begaande grond isafgeleverd, echter ikheb nooit een briefje van post.nl ontvangen. Onderzoek gestart door bol.com en nu wordt er door post.nl beweerd dat het pakket op... Lees meer