Evelien Broekhuizen op 15 maart 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Wat ik zie, is dat het aankoopbedrag van bestelling 2179716860 op 15 februari is overgemaakt naar je. Met vriendelijke groet, Jolanda van bol.com - - -- - - - -- - - - -- - - - --...
Een klant heeft geklaagd over de niet-geleverde wasmachine van Bol.com, die in plaats daarvan een droger ontving. Na zes weken van contact via de chat zonder oplossing, besloot de klant een andere machine aan te schaffen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Hierbij wil ik laten weten dat ik het echt te belachelijk vind dat ik nooit meer iets heb vernomen van de aangeschafte wasmachine.
Hij zou de volgende dag al bezorgd worden maar ipv een wasmachine was het een droger. Deze heb ik niet aangenomen. Meerdere malen chat-contact gehad. 6 weken verder en ondertussen een andere machine moeten kopen afgelopen vrijdag, nog steeds niks van de verkoper vernomen.
Wanneer ik alsnog de droger geleverd krijg of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2019 om 14:21 geantwoord
Beste klant,
Wat ik zie, is dat het aankoopbedrag van bestelling 2179716860 op 15 februari is overgemaakt naar je.
Met vriendelijke groet,
Jolanda van bol.com
- - -- - - - -- - - - -- - - - -- -- - - -- - - - - - - - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
