Mijn Klacht:
Twee klachten:
1. Kan nog steeds (al dagenlang) op Bol.com geen contact opnemen met Verkooppartner van Bol.com of Bol.com om mijn klacht omtrent de koekenpan in te dienen omdat pagina Chatbot Billie op wit staat. Ik heb screenshots hiervan gemaakt. Je ziet alleen boven aan de screenshots de tekst: Chatbot Billie. Ik heb zowel via mijn Bol.com app account geprobeerd om contact te hebben en ook via website Bol.com inloggen. Steeds weer moet ik voor mijn probleem bij Chatbot Billie zijn, maar die Chatbot Billie doet helemaal NIKS. Mijn Bol.com app is allang voorzien van de laatste update. Daar kan het niet aan liggen. En vorig week en daarvoor kon ik voor andere bestelde artikelen, wel via Chatbot Billie verder.
Ook jullie Facebook Messenger werkt niet, als ik Messenger bericht wil verzenden dan staat er: bol is momenteel niet beschikbaar
2. Koekenpan (Ballarini Palermo koekenpan 24 cm – Antikleef van verkooppartner Demeyere – Zwilling) in minder dan 4 maanden tijd krassen heeft en ook stukjes bovenlaag die er af zijn gevallen, en stukjes bovenlaag gebarsten.
Ik heb de koekenpan normaal gebruikt geen metalen voorwerpen gebruikt maar van hout. (Alhoewel in de advertentie van deze Bol.com verkooppartner staat beschreven dat men wel metalen voorwerpen mag gebruiken).
Heb foto gemaakt en daarin met wat pijlen en wat cirkels aangegeven. En ook video’s gemaakt.
Ik kan deze koekenpan echt niet gebruiken is slecht voor mijn gezondheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. kosteloze omruiling van de koekenpan. Indien niet mogelijk, dan z.s.m. volledige vergoeding van het betaalde bedrag.
