Mijn Klacht:
Mijn kobo ereader is er ineens na krap 3 jaar mee gestopt. Resetten was niet mogelijk. Apparaat reageerde nergens meer op. Na contact met bol gaven ze aan dat we het ter reparatie moesten opsturen. De verwachting was dat het een nieuwe update nodig heeft die wij zelf niet kunnen doen.
Eenmaal de ereader ontvangen, werd contact met ons opgenomen dat ze er niets mee doen omdat het ruim buiten garantieperiode valt. Ook tegen betaling was niets mogelijk. Dus we hebben het apparaat waar we verder zelf niets mee kunnen zo weer ontvangen.
Onacceptabel dat een apparaat van 180,- maar 3 jaar meegaat en de verkoper er niet eens naar wil kijken. Redelijkerwijs mag je verwachten dat het een aantal jaar langer meegaat. Zeker omdat het alleen gebruikt wordt in combinatie met een kobo plus abonnement van bol.com.
Gewenste Oplossing:
Reparatie of een ander werkend apparaat.
(10)
