Bij Bol.com zijn 117 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5736 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, levering. Op basis van de 5736 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.736 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 117 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.736 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van deneel op 14 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs Galaxy Smartwatch gekocht bij Bol. Bij het horloge zat 1 handleiding met Oost Europese talen. Niet met de gangbare talen als Ned. Eng., Dui., Fra., Spa., Ita., etc. Na bellen en mailen met en partner Telefoon-Winkel en met... Lees meer
Klacht van d-daems op 14 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een bestelling gedaan op maandag. Dit zou dinsdag worden geleverd. Wij hebben dinsdag een mail ontvangen dat dit geleverd is maar hebben GEEN levering ontvangen. Ik heb naar Bol.com gebeld klantendienst en zij kunnen mij niet vertellen of... Lees meer
Klacht van Erwin1973A op 13 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wat een slechte service van bol.com en Verleij Webshop (externe verkoper Bol.com). Ik heb 4 weken geleden voor mijn vakantie bij bol.com een elektrische koelbox besteld van het merk Camry type CR 8061 Portable. Ik wilde een koelbox hebben met... Lees meer
Klacht van Feli.jh op 13 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een week nog steeds mijn geld niet terug nadat ze 2 keer verkeerd pakket hebben gestuurd Lees meer
Klacht van marco2315 op 12 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
nadat ik een bestelling heb gedaan bij Bol.com is deze verzonden via postnl. postnl heeft deze bestelling afgegeven bij de buren alleen dit huis staat al sinds December leeg. bij navraag aan de rest van de buren heeft niemand mijn... Lees meer
Klacht van SB101 op 12 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 producten retour gedaan, een koptelefoon en een game in een pakket. Nu blijkt dat ze alleen de game hebben ontvangen en de andere is... spoorloos? Verder word mij beloofd mij tijdig te informeren dit word niet gedaan... Lees meer
Klacht van Maartje Drabbe op 12 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bestelling van mijn koelkast tafel model van 'Candy' aangegeven dat de oude koelkast meegenomen diende te worden. De bezorger weigerde de oude koelkast mee te nemen omdat hij alleen was. De bezorger wilde de koelkast ook niet samen met mij... Lees meer
Klacht van Michel7544 op 11 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Select abonnement en ik heb producten bestelt die in aanmerking kwamen voor Select. Ik wou ze retour aanmelden,maar ik kan de optie niet kiezen voor thuis ophalen.Normaal werkte dit altijd. Lees meer
Klacht van mlopenbaar op 10 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het is niet mogelijk om het banknummer voor de automatische incasso te wijzigen, maar blijkbaar kunnen ze wel direct bij de 1e betalingsherinnering 3 euro in rekening te brengen voor de herinnering. De enige oplossing zou zijn om mijn abonnement... Lees meer
Klacht van Ankecl1988 op 08 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor mijn verjaardag een reismagazine van Sri Lanka gekregen. Dit boek heb ik 2 keer in mijn handen gehad en even in gelezen. Nu heb ik al 6 losse bladzijdes in mijn handen gehad, zonder dat ik er... Lees meer