Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wjlb op 24 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een metaal bed gekocht een persoon tot 250 kilo kon er op slapen mijn zoon van ongeveer 80 kilo heeft er op geslapen naar 2 maanden is de metalen lattenbodem en de 2 zij poten door gezakt... Lees meer
Klacht van Julo158 op 23 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel op 12 juli scottex toiletpapier 96 rollen. Moest op 13 juli geleverd worden. Dag erna krijg ik melding dat het moeilijk leverbaar is. Nu op 27 juli, na meerdere malen contact te hebben met bol.com via mail en... Lees meer
Klacht van user-1530280 op 22 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een retour zending wordt niet terug betaald het gaat om een sifondrinker er zat maar de helft in Lees meer
Klacht van EllyAD op 22 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb -overigens met veel plezier- een abonnement op Kobo Pus. Daarvoor moest ik een rekening nummer geven waarvan iedere maand het abonnementsgeld wordt afgeschreven. Nu wil ik dat rekening nummer wijzigen, maar dat blijkt gewoon onmogelijk. Ik heb er op... Lees meer
Klacht van Sven Buis op 22 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdagavond Dragon Quest Builders 2 besteld bij Bol.com, met de tekst erbij 'voor 23.59 besteld, morgen in huis'. De bestelling werd netjes bij PostNL aangemeld en ik kon hem traceren, al was het helaas brievenbus post. Het pakket werd... Lees meer
Klacht van user-1530172 op 22 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vind Bol. Com eigenlijk een heel fijn online warenhuis. Echter heb ik nu een klacht met Bol.com en 123.best deals.( is 1 van de leveranciers) Ik heb een telefoon hoesje besteld, netjes gekregen. Paste niet, netjes teruggestuurd en een nieuwe... Lees meer
Klacht van pol cools op 19 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
besteld 5x 10stuks verhuisdozen geleverd 1x 10stuks verhuisdozen Lees meer
Klacht van hakame op 19 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de automatische incasso van mijn via bol.com afgesloten Kobo plus abonnement wil ik een ander bankrekeningnummer doorgeven.Op de site is hiervoor geen mogelijkheid aangegeven. Hierover gechat met een medewerker die het niet wist, maar die het zou navragen en... Lees meer
Klacht van sdp1979 op 15 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantenservicemedewerkster Sharron kon zich absoluut niet in mijn frustratie verplaatsen en na een kort gesprek heeft ze mij doodleuk van de chat af gegooid zonder mij te helpen. bol.com heeft in een relatief korte tijd mij verschillende malen verschrikkelijk slecht... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
11 juli heb ik een paar vachtverzorgingshandschoenen besteld en via Ideal betaald. De zending zou 12-07-2019 worden bezorgd. Ik heb geen zending ontvangen en ook 13-07-2019 is de postbode zonder mijn zending voorbij gelopen. Het bestelnummer is 2427328120 graag wil... Lees meer