Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nicole Atsma op 03 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al een poos op zoek naar een bepaald product wat is vermeld op hun site. ik heb me aangemeld om een notificatie te krijgen wanneer deze weer op voorraad is deze mail heb ik inmiddels 3 keer ontvangen. Hierdoor... Lees meer
Klacht van HCO op 01 augustus 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Zoals meerdere verkopers maak ik gebruik van de Bol.com marktplaats. Je krijgt 7 weken om geen fouten te maken (annulering-ratio van max 2% bij orders) Hierdoor ging het dus bij mij mis. 2% annuleringen is wel erg moeilijk. Uiteindelijk was de 6e... Lees meer
Klacht van jverw op 31 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben zowel zakelijk als prive al jaren een goede klant van bol.com. Ik bestel in ieder geval wekelijks, al niet vaker. Drie maanden geleden een tuinset besteld. Pakket kwam beschadigd aan daarom direct terug willen sturen. Verkoper gemaild, kreeg... Lees meer
Klacht van Akdogan27 op 30 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Amerikaanse koelkast besteld en deze zou afgelopen maandag geleverd worden. We hadden afgesproken dat zij de oude koelkast mee zouden nemen. De nieuwe koelkast zou in de keuken geplaatst worden zonder installatie. Die bezorgers hebben de koelkast... Lees meer
Klacht van JesseVB op 29 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bestellen van 2 producten bij bol.com wordt er natuurlijk gezegd dat het de dag erna in huis is. Maar het is nu exact een week later en ik heb nog niets gekregen. Ook niet te vergeten dat de... Lees meer
Klacht van user-1531786 op 28 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik meld hier nu voor de 2de maal ern klacht over bol.com. Toiletpapier besteld op 12 juli tot op heden niet geleverd. Bij eerste melding doet bol.com mij het voorstel opnieuw te bedtellen en passen het verschil in prijs aan met... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 28 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 maanden geleden heb ik bij Bol.com een spaanse jurk voor mijn dochtertje besteld. Deze jurk werd geleverd via de externe verkoper Spaansejurk.nl. De jurk was bij levering op de onderste naad kapot en heb ik daarom in overleg met... Lees meer
Klacht van b.manton op 27 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Mensen, Re. Bal.com bestelling 2454246970, transactienummer 0050003983668098, betalingskenmerk 2454246970. De bestelling is aangekomen maar de bestelde en betaalde accessoires waren er niet bij. Kunt u die vooralsnog bezorgen? Ik verneem graag van u hoe dit aangepakt gaat worden. Met vriendelijke groet, Benjamin D. Manton Lees meer
Klacht van mirojo op 25 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren een goede klant van Bol.com maar maak nu iets mee waarvoor ik iedereen wil waarschuwen. Het onderstaande is voor mij een reden niets meer te bestellen via Bol.com. Ik bestel op 7 juli een product via Bol.com... Lees meer
Klacht van Julo158 op 25 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de 2de mazl klacht bol.com Eerste keer toiletpapier besteld 12 juli en nog steeds niet geleverd. Meerdere malen contact met hen maar geraakt niet opgelost. Na eerste klacht toch mail vzn hen met de oplossing om opnieuw te bestellen en prijsverschil kreeg... Lees meer