Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ChazLouter op 15 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik onderneem nog maar 34 weken opbol.com en heb mn fullfilment uitbesteed aan iemand die ik niet goed ken, na 4 dagen het laten versturen door hem is mijn account gesloten, wat bleek dat zijn accounts veel vaker al gesloten... Lees meer
Klacht van FTW op 14 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam er vandaag bij het opruimen van e-mails, dat ik nog 16 cadeaubonnen van €10,- per stuk had van de Bol.com. Bij het checken zag ik dat de verloopdatum 01-02-2019 was. Gechat met een medewerkster van Bol.com hierover. De bonnen... Lees meer
Klacht van marc67 op 13 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
tweede keer dat wij een item retour zenden en deze wordt afgewezen op schade dit wordt bepaald door de producent (uiteindelijk diegene die er geen baat bij hebben om de retour gezonden item te vergoeden) wij krijgen foto's waarvan wij... Lees meer
Klacht van Sangreal op 09 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com leveringen zijn bijna altijd te laat. Ik heb kort geleden via Bol.com bij Dataio twee artikelen besteld. De artikelen zijn nooit aangekomen, ik heb bijna dagelijks contact gehad tot het punt dat men vertelde dat het niet zo uitmaakt voor... Lees meer
Klacht van DienoSaurus op 09 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16 jaar klant... 159 bestellingen... Maar 7 retourzendingen... Je verwacht dan toch wel iets van service als je wordt opgelicht door een van jullie verkopers. Maar nee... die 110 euro is omzet. Stel je voor dat je... Lees meer
Klacht van Myrjam de Jonge op 07 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon wil samen met een vriend spullen verkopen op Bol.com. Direct na het aanmaken van het account is hij echter geblokkeerd en kan hij geen zakelijke activiteiten meer verrichten op Bol.com. Bol.com geeft aan de het account gelijkenissen vertoond met... Lees meer
Klacht van Hoover op 07 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld bij Bol.com wordt verkeerde geleverd via partner, retour gestuurd en opnieuw besteld, weer verkeerde geleverd. Omdat het via een partner wordt geleverd neemt Bol geen verantwoording. Ik bestel via Bol.com, betaal aan Bol.com met gedeeltelijk kadobonnen van Bol.com... Lees meer
Klacht van Kim.celaire op 06 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bijna 2 weken geleden een bestelling geplaatst bij bol.com van een MacBook Pro en een Apple Watch. De volgende dag komt de PostNL bezorger met een pakket waarvoor niet getekend hoefde te worden tot mijn verbazing. (Met in... Lees meer
Klacht van Dorien Van Gysel op 05 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij bestelden een xxl zwangerschapskussen en krijgen katten plank met balletje aan in de plaats. Als je contact op neemt dan zeggen ze dit retourneren en opnieuw bestellen. Lees meer
Klacht van Michel7544 op 05 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Al mijn bestellingen worden geannuleerd en mijn korting is ook weg Lees meer