Terug

Klacht: Verkeerde bestelling

Linda op 05 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Linda, Dank voor je bericht. Erg vervelend om te vernemen dat je tot twee keer toe het verkeerde artikel hebt ontvangen. Ik kan mij heel goed voorstellen dat je hiervan baalt en graag opgelost wilt hebben. In de communicatie...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 december 2019

Een klant van Bol.com ontving op 25 november een verkeerde bestelling en stuurde deze retour. Ondanks het retourneren ontving de klant opnieuw hetzelfde pakket en geeft aan niet te willen betalen voor iets dat niet is besteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

IK heb 25 november een bestelling bij bol.com gedaan en een paar dagen later kreeg ik een pakket binnen, dit was echter de verkeerde bestelling en deze heb ik retour gestuurd en nu kreeg ik vandaag weer hetzelfde pakket geleverd… ik ga niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb.

Gewenste Oplossing:

Stuur niet steeds mijn retour zending terug naar mij....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 december 2019 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Linda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het