Mijn Klacht:
Bol.com wil mijn klacht niet oplossen.
Vanmorgen is mij telefonisch toegezegd dat als de leverancier niet met een passende oplossing zou komen of dat ik de verzendkosten naar België zelf moest betalen ik opnieuw contact op kon nemen met BOL.COM en zij het zouden oplossen.
Dat heb ik gedaan, maar ik krijg de desbetreffende mevrouw niet aan de telefoon.
De oplossing die BOL.COM aandraagt is voor mij geen oplossing.
Ik heb geen vrienden. Mijn buren ken ik niet. Mijn broer is 80 en heeft ook geen printer.
Bij de de sigarettenwinkel hebben ze een printer, maar daar kan je geen telefoon aanhangen om een label te printen.
Ik ben mantelzorger voor mijn ernstig zieke man en kan ook niet zomaar weg.
Alles moet gepland worden en dat is zonder familie en vrienden erg moeilijk.
Maar BOL.COM wil dit niet serieus zien.
Gewenste Oplossing:
Even in mijn account gaan ( wat ze wel kunnen als er een probleem met bestellen is) en het label uitprinten en opsturen naar mij.
(10)
