Klacht over Bol.com: Nèt verlopen cadeaukaart …

Mijn Klacht:

Ik had nog 2 mooie cadeaukaarten van Bol.com liggen. Nergens staat een verloopdatum. Bij bestellig bleek een kaart net 1 dag te zijn verlopen. De andere iets langer. Bij telefonisch overleg en email, krijg je te horen dat men niet kan doen (lees: niets wil doen). Ik vind het schandalig dat ze gewoon zelf het geld incasseren met een kaart zonder duidelijke verloopdatum erop!

Gewenste Oplossing:

Dit zou makkelijk en snel verholpen kunnen worden door de kaarten te reactiveren of te veranderen in een nieuwe tegoedbon. Dat zou beter passen bij de klantenservice van BOL.com. Zoals het nu gaat is het absoluut slechte reclame!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 06 december 2019 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste F.J 87,

Vanaf aankoopdatum is de cadeaukaart drie jaar geldig. Dit staat vermeld op de achterzijde van het karton waar de cadeaukaart op is geplakt. Ook staat er op de cadeaukaart een verwijzing naar de voorwaarden. Bij de voorwaarden heb je een saldochecker en een geldigheidschecker.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com

F.J. 87

Heeft op 06 december 2019 om 09:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is GEEN oplossing geboden door bol.com. Wat een slechte klantenservice.

Klacht: Nèt verlopen cadeaukaart verlopen en bol.com houdt zelf het geld!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen