Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Redaaaaaa op 01 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn bestelling een maand geleden geretourneerd, maar heb mijn geld nogsteeds niet terug ontvangen. Als ik om een bewijsje vraag van de terugstorting zodat mijn bank een onderzoek kan starten kunnen ze dit ook niet voorleggen. Bol.com stuurt... Lees meer
Klacht van ronaldvanderaa op 31 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een telefoon gekocht bij Bol.com partner Myphone. De telefoon werkte niet goed. Kan gebeuren. Ik heb het toestel teruggestuurd om het te laten omruilen. Meerdere keren werd mij beloofd dat ik een nieuw toestel kreeg, maar niets gekregen.... Lees meer
Klacht van MarcusFisher op 31 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn monitor, gekocht bij Bol.com, was plots defect gegaan. Beeld vertoonde een knipperende horizontale streep, volledig knipperend beeld, met de-interlacing over het hele scherm. Eerst zelf alle stappen doorlopen om uit te zoeken of het aan kabels lag. Zelfs zonder kabels... Lees meer
Klacht van nina12345 op 30 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb inmiddels een paar keer naar jullie gebeld, gemailt wat betreft het kleed wat ik een maand geleden heb gekocht en nog steeds niet is opgehaald! Wanneer ik bel word er gezegd dat ik binnen twee dagen word teruggebeld... Lees meer
Klacht van Haroldsmak op 29 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
26 juni een tv besteld bij Bol.com, betreft een Philips tv, 65 inch, van meer dan 1000 euro. Na 4 maanden is de tv stuk. Geen beeld maar wel geluid. Meteen vrijdag gebeld met Bol.com. Zij geven aan dat... Lees meer
Klacht van Tom Moeyersons op 27 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs kocht ik een artikel wat voorgesteld werd als van het merk BERKER terwijl dat niet zo was. Het is wel min of meer compatibel ermee maar is toch niet wat ik verwachte. Het betreft mijn bestelling bestelnummer : 2616540370... Lees meer
Klacht van Shala op 27 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb en led masker besteld heb het gelijk de volgende dag retour gestuurd en nu word ik opgelicht dat ergebruiksporen op Zitten en zwarte haar in de elastiek bol is zo dom geloofd de aplichter heb geen eens... Lees meer
Klacht van Jasatian op 26 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin maart tv gekocht via de site van Bol.com. Eind september blijkt er een pixel te zijn gesprongen. Na telefonisch contact met Bol.com v blijkt dat deze klacht naar TV plaza moet omdat we blijkbaar de TV bij deze partner... Lees meer
Klacht van Imp300452 op 23 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht over een mailtje van bol.com dat ik bij mijn volgende bestelling €5,00 korting kan krijgen, bij een bestelling van €50,00. Dat heb ik inmiddels gedaan, wat blijkt dat je van bol zelf moet kopen en niet van... Lees meer
Klacht van Quuuuuuuvvvbb op 21 oktober 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling gedaan bij bol. Com altijd alles betaald door fout bol. Com mail incasso Cadeau bon weg bij annulering bestelling Lees meer