Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rocky001 op 02 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik Heb een TV bij BOL.COM gekocht en is niet goed... Retour papier gekregen en retour gedaan. Nu 3 weken verder en helemaal niets...ze hebben in tijd beloofd 7 x (inmiddels) te bellen, niet 1 keer dus...bij de klantenservice word de haak... Lees meer
Klacht van Esra85 op 02 december 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 producten besteld bij Bol.com en het was heel erg van belang dat al deze producten specifiek op de zondag bezorgd zouden worden. Ik heb extra betaald om de bezorging dus ook op de zondag te verkrijgen... Lees meer
Klacht van Wenita op 30 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb aantal dagen geleden een boek besteld er waren 2 verkopers die dit boek hadden ene optie werd de boek 2 December bezorgd en de ander optie tegen meer betaling 28 November. ik ben gegaan voor optie 2... Lees meer
Klacht van Walter1402 op 29 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Asus laptop besteld bij Bol.com met als partner leverancier Twizzo.nl Retour gestuurd omdat deze of niet wilde opstarten of vastliep. Krijg geen optie geboden voor geld terug, maar krijg na 1,5 week de laptop terug, nadat ik gedreigd had met... Lees meer
Klacht van Lh8877 op 28 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil mijn verkoopaccount verwijderen, maar moet hiervoor ook mijn koopaccount verwijderen. Willen jullie je klanten niet houden? Graag een oplossing. Lees meer
Klacht van Klantmeteenklacht op 28 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 augustus 2019 heb ik een paar schoenen besteld via Bol.com. Welk ik op 22 augustus 2019 retour had gemeld omdat de externe verkoper de verkeerde maat schoenen had geleverd. Vervolgens heb ik de schoenen op 28 augustus 2019 retour gestuurd. Helaas... Lees meer
Klacht van Eva van Heel op 27 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een cadeaukaart die ik nog had liggen gebruiken bij een bestelling bij bol.com. Het is een bedrag van 15 euro. Nu blijkt dat deze is verlopen. Er staat nergens op het pasje dat het 3 jaar geldig is.... Lees meer
Klacht van Noorsarah op 25 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had via de chat van bol.com iemand gesproken , ik had een vraag over een artikel waarvan de prijs ineens was gestegen nadat ik wilde betalen ! Mijn vraag was hoe komt dit komt dit vaker voor ? Is... Lees meer
Klacht van Borsje1984 op 25 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-book besteld via bol.com. Nu bieden ze het boek binnen 30 dagen na aanschaf aan voor de helft van de prijs. Ik heb dit bij de klantenservice gemeld maar krijg te horen dat er geen enkel retourrecht... Lees meer
Klacht van kriske999 op 24 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Donderdagavond bestel ik een monitor bij bol.com Ik maak daarbij de vergissing dat ik de verkeerde betaalmethode kies. Ik kies voor creditkaart ipv cadeaubonnen omdat ik het systeem van cadeaubon niet goed door had. De cadeaubonnen bezorgen mij een korting. Nu... Lees meer