Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Noorsarah op 25 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had via de chat van bol.com iemand gesproken , ik had een vraag over een artikel waarvan de prijs ineens was gestegen nadat ik wilde betalen ! Mijn vraag was hoe komt dit komt dit vaker voor ? Is... Lees meer
Klacht van Borsje1984 op 25 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-book besteld via bol.com. Nu bieden ze het boek binnen 30 dagen na aanschaf aan voor de helft van de prijs. Ik heb dit bij de klantenservice gemeld maar krijg te horen dat er geen enkel retourrecht... Lees meer
Klacht van kriske999 op 24 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Donderdagavond bestel ik een monitor bij bol.com Ik maak daarbij de vergissing dat ik de verkeerde betaalmethode kies. Ik kies voor creditkaart ipv cadeaubonnen omdat ik het systeem van cadeaubon niet goed door had. De cadeaubonnen bezorgen mij een korting. Nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com ik heb een klacht er zou vanavond een K3 jurk bij mij bezorg worden tussen 18:00 en 22:00 dat wilde ik zelf omdat ik het morgen nodig heb omdat me dochter morgen jarig is daarom had ik ervoor gekozen... Lees meer
Klacht van WV60 op 21 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het bovenstaande apparaat is kort na aankoop lek. RH en Bol.com willen deze ter reparatie op laten sturen naar Duitsland. Ben hem min.5 weken kwijt. Heb wat heen en weer gemaild met beide. Beide klantonvriendelijk alleen mailtjes zonder oplossing. De klant... Lees meer
Klacht van willy040571 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
defecte tv gekregen ..zijn hem komen ophalen na 3 weken.(electro deals) Na 1 week nog altijd geen nieuwe gekregen. Ik wil mijn geld terug omdat het te lang duurt, krijg ik maar 70% terug van het aankoopbedrag omdat er teveel reparatie uren... Lees meer
Klacht van Jelte1511 op 20 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
voor min verjaardag kreeg ik een bol.com cadeaukaart van €25. Ik kocht 2 dingen van €30,90. Voerde de kaart in een ging naar mijn bankrekening ook de rest te betalen. Op 1 of andere manier lukte dat niet en moest ik... Lees meer
Klacht van willy4571 op 19 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
TV gekocht ..defect gekregen na 11 telefoontjes eindelijk de defecte komen ophalen na 2 weken .Krijg het geld niet terug moest wachten op een nieuwe. Vervolgens zijn we nu weer een week verder en 4 mailtjes verder waarin werd gezegd dat... Lees meer
Klacht van Vlindertjevrij13 op 19 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week airpods besteld. Deze waren 21.95 euro. Verzendkosten waren gratis. Helaas defect dus ze moesten retour. Dat is goed gegaan en we moesten even wachten tot het tegoed terug gestort was in het account. Gisteren stond het erbij en wilde mijn... Lees meer
Klacht van Aicha1983 op 18 november 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling ontvangen wat bestemd is voor een andere klant. De veiligheidsvlag die ik besteld heb ik nog steeds niet ontvangen. Dit heb ik terug gekoppeld aan de klantenservice en zij gaven door dat ik het pakket moest... Lees meer