Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Blaugrana op 11 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allemaal leuk en aardig dat er wordt aangegeven dat het “zogenaamd” zo spoedig mogelijk wordt opgelost, maar totaal niet klantgericht en tevens met nul meerwaarde voor mij als directe klant van “de winkel van ons allemaal”. Zoals hier beneden even samengevat... Lees meer
Klacht van Tament op 11 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb cadeau bon in me account wilde bestellen en ineens is me account geblokkeerd en me cadeau bon ook ze willen me cadeau bon niet terug geven met grote geld bedrag! Ze weigeren wat ze doen met... Lees meer
Klacht van Hein01 op 06 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Edit 6-11 Volgens PostNL is het pakket (brievenbuspakje) vandaag bezorgd, maar: niks natuurlijk. Geen pakket in de brievenbus. Nu weet ik aardig zeker dat ik opgelicht ben. Temeer omdat er in de PostNL app sinds vandaag een foto staat van het... Lees meer
Klacht van David Amrino op 01 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag mensen, Verleden week had ik van bol.com een PlayStation Portal besteld die ik meteen de volgende werkdag hoorde te ontvangen, helaas is het pakket in mijn appartementen complex gezet zonder aan te bellen en zonder inhoud. Dit heb ik bij... Lees meer
Klacht van David Amrino op 01 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dag mensen, Verleden week had ik van bol.com een PlayStation Portal besteld die ik meteen de volgende werkdag hoorde te ontvangen, helaas is het pakket in mijn appartementen complex gezet zonder aan te bellen en zonder inhoud. Dit heb ik bij... Lees meer
Klacht van A.P.C.F. op 01 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zendingsnummer JVGL06215313000689792822 27 oktober verzonden door BOL. COM op track and trace staat sinds die dag de volgende mededeling, wil vragen 2 pakketjes van de zelfde afzender 1 is prima bezorgd de ander niet! Graag oplossing positief voor mij MVG.... Lees meer
Klacht van KasimAksai op 31 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klanten, Ik wil jullie waarschuwen over een hele aparte situatie, ik ben zelf niet bekend bij Bol maar de ervaring die ik nu heb met ze heb is heel slecht. Ik heb dus een Xvox series S met 3 maanden gamepass... Lees meer
Klacht van ron kroon op 30 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Te vaak gaat de bezorging via post.nl niet goed. Wij zijn thuis en toch wordt aangegeven dat we niet thuis zijn. Ook hebben wij via post nl app aangegeven, dat men het voor onze appartement deur mag zetten. Met aan... Lees meer
Klacht van Geenidee87 op 27 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 22 september een product besteld bij Bol,via een verkooppartner. Toen het product in huis was, bleek dit heel iets anders te zijn. Vervolgens contact opgenomen met Bol, we moesten retourneren. Retour gedaan op 3 oktober. Op 4 oktober is dit... Lees meer
Klacht van Elkatecdatalistjamh1949 op 26 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Elke keer als ik wil inloggen om te bestellen moet ik weer een nieuw wachtwoord aanmaken. 14 dagen geleden weer een nieuwe aangemaakt en zelfs een notie door mij van gemaakt En deze wordt alweer niet herkend Ik wordt er een... Lees meer