Klacht: Inloggen

Elkatecdatalistjamh1949 op 26 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 oktober 2024

Een klant van Bol.com ervaart problemen met het inloggen op zijn account, waarbij steeds opnieuw een nieuw wachtwoord aangemaakt moet worden. Ondanks het maken van notities over het nieuwe wachtwoord, wordt dit niet herkend. De klant vraagt zich af of er alternatieve inlogmethoden, zoals een QR-code of telefonische code, mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik wil inloggen om te bestellen moet ik weer een nieuw wachtwoord aanmaken.
14 dagen geleden weer een nieuwe aangemaakt en zelfs een notie door mij van gemaakt
En deze wordt alweer niet herkend
Ik wordt er een beetje ziek van dat steeds maar weer een nieuw wachtwoord aanmaken.
Kan dat niet anders met een qr code of telefonische code.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossingen staan hierboven al vermeld

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Elkatecdatalistjamh1949

1 jaar geleden - telefonisch worden klachten goed beafgehandeld Dit is niet het geval bij de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elkatecdatalistjamh1949
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM