Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van daviddaviddav op 04 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Daar gaat mijn hypotheek.... Er gaat weer het nodige mis bij bolcom. Het vervelende is dat dit bedrijf van mening is dat het normaal is dat je drie weken moet mailen en chatten en dan nog altijd geen oplossing krijg. Er ligt... Lees meer
Klacht van Teeken op 03 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vele malen gebeld, nummers door gegeven, niet 1x maar wel 4/5 keer. Onze tv is gekocht op 31 januari 2023 een Samsung QLOD 50 inch. Werd beloofd een monteur te sturen, was op 20 maart is nu 3April nog... Lees meer
Klacht van BonestrooL op 02 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koelvries combinatie gekocht en snel geleverd. Nu blijkt deze koelkast alleen maar te vriezen. Het is een whirpool dus wij hebben contact met whirpool gehad en de monteur is geweest en zegt hem gemaakt te hebben maar nee hoor... Lees meer
Klacht van markiemark op 28 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een combimagnetron inkl. garantie overgenomen van een kennis. Nu is de magnetron kapot en wilde ik m dus bij bol aanmelden…Pfff Dat moest via klantenservice die er niets van begrepen. Aangekocht op een ander adres; nou dat was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte , in de mail staat U Bestelling is Bezorgd op 26 maart 13:44 zending is bezorgd in BRIEVENBUS maar er lag Niets in de Brievenbus en ook geen Papier vaar op staat . Code 3SNNIW111575120 .... Lees meer
Klacht van 69lente op 26 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor mijn ouders (80) op zoek naar een dweilapparaat. Gevonden op Bol.com en toevallig ' in prijs verlaagd'. Ik stuur ze een berichtje om te vragen of het de juiste is en of ik moet bestellen. Nog geen kwartier later... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 25 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb drie weken geleden lijm besteld via een leverancier Basita. Heb het helaas nog steeds niet ontvangen. Daarna contact met Bol.com gezocht en zo ben ik aan het e-mail adres van Basita gekomen. Het zou afgelopen zaterdag in de brievenbus zijn. Helaas weer niks... Lees meer
Klacht van Michel7544 op 23 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik mocht de product houden als compensatie en het bedrag kreeg ik ook teruggestort ter compensatie. We zijn 2 weken verder en ik krijg aanmaningen om het te betalen. Ik heb op email staan dat ik niks hoefde te betalen... Lees meer
Klacht van aurele eeckman op 23 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 maart fruitpers besteld;bestelnr 40855699257.Wat er gebeurt is:de zending had Renard,datum verlaat, zending geweigerd..zending terug naar afzender(cookinglife) Wat gaat er gebeuren??? Lees meer
Klacht van luc vlaemynck op 22 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb een jas gekocht Bij levering verkeerde maat tot mijn ongenoegen is dit zo 3 maal gebeurd zenden een bon van 25 euro en zo is de kous af voor hen onbegrijpelijk Lees meer