Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mikeb90 op 31 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij een derde partij hebben wij via bol een bestelling geplaatst. De parfum ongeopend terug gestuurd de partij heeft de retour geweigerd omdat de seal geopend zou zijn. Ik heb meermaals aangegeven dat ik de doos zelf niet eens geopend heb.... Lees meer
Klacht van Mare Dalmolen op 30 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel bij een verkooppartner van bol besteld. Het artikel dezelfde dag geretourneerd omdat het totaal niet werkte. De verkooppartner weigert mijn retour. En zijn amper bereikbaar krijg steeds dezelfde standaard mail terug. De chat functie van bol is... Lees meer
Klacht van Jolanda_69 op 19 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jarenlang heel veel besteld bij bol maar nu echt niet tevreden. Ik heb op 17 september een stofzuiger gekocht bij bol. Op 28 oktober ging de stofzuiger stuk deed niks meer. Bol bericht gestuurd en contact opgenomen met verkooppartner. Dit contact verliep moeizaam omdat... Lees meer
Klacht van Vanderaerden op 13 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben al 3 keer een gsm besteld maar komt nooit aan. Telkens moeten we wachten en kunnen we een nieuwe bestellen maar nog steeds niks ontvangen. Wij hebben met cadeaukaarten betaald en kunnen ons geld niet terug krijgen maar... Lees meer
Klacht van Okan7272 op 11 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas staat er pakket bezorgd op de tracktrace, anderhalf week gewacht op onderzoek van bol bij de vervoerdienst. Die zegt het bezorgd te hebben. Nu krijg ik een mail van bol dat het bezorgd is en dat ik het bij... Lees meer
Klacht van Antoon van de Molengraaf op 09 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25 oktober een kalender besteld bij Bol.com Tot op heden niets gekregen. Bol.com verwijst mij naar leverancier Buchergarten. Ik heb echter besteld en betaald aan Bol.com Maar zij doen niets om eea recht te trekken Lees meer
Klacht van Snurker op 29 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koffie machine is nu voor de 2e keer terug voor het zelfde probleem, zelfs erger dan de eerste keer. Nu staat bij de reparatie service zelfs dat koffiemachine niet kapot is. Maar is dus wel kapot. En is nu met... Lees meer
Klacht van Hanszwinkels op 26 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
19 november 2024 is mijn account ineens geblokeerd continu contact proberen te zoeken met bol klanteservice, reageren tot heden nouwelijks tot niet zeggen dat ze, er mee bezig zijn terwijl het niet opgelost wordt boven al! heb ik 138 euro op men... Lees meer
Klacht van ggjaltema op 19 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 september bij Bol.com via een verkooppartner Butyjana een paar uggs besteld. Deze zijn op 20 september netjes bij een afleverpunt bezorgd. Doordat ik ziek was duurde het even voordat ik mijn pakket kon ophalen. Ik kwam op 28... Lees meer
Klacht van anoniem1234567895687 op 13 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is de mail die ik heb verzonden aan Bol.com Geachte Klantenservice van Bol.com, Hierbij richt ik mij tot u met een formele klacht betreffende mijn aankoop van een Samsung S24 Pro Ultra via Bol.com. Ondanks het feit dat ik het product... Lees meer