Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Johan Tauber op 09 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 12 Juli een bestelling gedaan bij Bol.nl en betaald ik probeer al weken contact op te nemen met Bol .nl maar word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, een zekere Richaya beloofde dat ze... Lees meer
Klacht van Tvkw op 08 augustus 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 jaar terug kocht mijn moeder een tuinset voor 385,- via bol.com. Een half jaar terug ging hiervan 1 stoel stuk. Zij zocht contact met bol.com maar die zeide helaas geen garantie meer na 1,5 jaar en dat dit kan... Lees meer
Klacht van Jenka op 30 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakket besteld maar get was verkeerd besteld dus ik heb het geretourneerd en in die app van bol.com staat ook dat het retour is ontvangen maar ik krijg toch mail dat ik moet betalen. Hoezo?? Lees meer
Klacht van Vissers op 22 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden een tent besteld bij bol wang we kwamen er achter dat onze tent lek was ach dachten we we zijn select en er stond bij volgende dag bezorgd das ook fijn want geen tent wel reservering op een... Lees meer
Klacht van Ed Flycatcher op 20 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 juni j.l. reserveerde ik een aantal CD's bij Bol (Bestelnummer 4124165876) 1 daarvan (1 van Deep Purple) zou op 19 juli geleverd worden, dat gebeurde niet. Navraag gedaan diverse malen, maar billie kende heel de bestelling niet en... Lees meer
Klacht van duif op 17 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Prima levering van oven, echter Post .NL weigert de oude mee te nemen. op de site zou duidelijk vermeld moeten staan dat je een oude oven inpakken moet (hoezo .....de nieuwe wordt geleverd en is niet gelijk uit... Lees meer
Klacht van YVOalbert op 16 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
AANKOOP MET CADEAUBONNEN WORDT NIET ADFGEROND BOL;COM NOCHTANS IN BEZIT VAN ALLE NODIGE GEGEVENS Lees meer
Klacht van Cam2018 op 15 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb medio mei een loopband besteld via Bol.com. En we zijn nu 2 maanden verder en ik heb er nog steeds hoofdpijn van. Je krijgt niks opgelost, een klacht indienen heeft geen zin. Ze bieden hun platform aan louche... Lees meer
Klacht van ikhaatpostnl op 11 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een probleem ervaren met een bestelling. Medewerker Kelly gecontacteerd. Deze dame was bijzonder onvriendelijk en ik heb verzocht om contact met een leiding gevende of het hoofdkantoor. Dit weigerde ze en ik heb tot 3x toe de reden hier van... Lees meer
Klacht van rijnemans op 08 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld. Werd niet geleverd, Bol heeft bestelling geannuleerd en geld teruggestort. Artikel alsnog geleverd maar inmiddels overbodig. Ik wilde het terugsturen, nam contact op met Bol en kreeg als waardering voor mijn eerlijkheid een tegoedbon. Artikel opgestuurd naar het... Lees meer