Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van _Erik_ op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil voor mijn dochter littekencreme bestellen. Bij bol.com lijkt het artikel leverbaar, maar het artikel werd geannuleerd. Toch blijft het artikel gewoon als zijnde te bestellen op de website staan. Na een week weer geprobeerd en weer wordt de... Lees meer
Klacht van Gvanderst op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De reclame en aanbiedingen zijn zo seksistisch dat het storend is, besteed hier eens aandacht aan: - reclame voor huishouddeals met vrouwen met sponzen in hun hand en doekjes om hun haar, enorm neerbuigend beeld van vrouwen zet je dan neer.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft als produkt de Dyson v11 Absolute steelstofzuiger met gratis oplaadstation voor 549,-. Deze was ook verkrijgbaar als retourdeal voor 529,-. Noch op de produkt pagina als op de retourdealpagina (inclusief de extra pagina’s onder het kopje ‘meer weten’)... Lees meer
Klacht van awaage op 23 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik betaal bij bol.com voor de zogenaamde Select service. Hierdoor krijg je vaak kortingen, betaal je geen verzendkosten en kun je een bestelling op dezelfde dag laten bezorgen als dat je hem besteld en zelfs op zondag. Vandaag zou er... Lees meer
Klacht van Goedkoop.nl op 23 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop als particulier tweedehandse boeken op bol.com. Nadat ik bestellingen binnen kreeg heb ik die altijd netjes verzonden. De dag wanneer ik mijn factuur zou krijgen. 20 februari is dat. Ik krijg netjes mijn factuur en er stond bij... Lees meer
Klacht van Elkepaijmans op 22 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hadden roze kousen besteld, voor de carnaval. Wij hebben echter een pakket ontvangen met daarin 4 doosjes spelkaarten. Na gebeld te hebben kregen we alleen heel flauw te horen, stuur maandag de kaarten maar terug en als wij... Lees meer
Klacht van Klacht-Bedrijvenpagina op 21 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in november 2019 een Peppa Pig knuffel besteld bij Bol. Deze is nooit aangekomen, volgens de klantenservice wel. Nu krijg ik een rekening die dreigt naar het incassobureau te gaan! Belachelijk!!!!! Lees meer
Klacht van Bol.com klacht op 20 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een usb stick van dc Phone op 28 november retour gestuurd omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit van het product. De usb werkt erg traag en er mist een beschermdopje en daarom niet geschikt om mee... Lees meer
Klacht van william stegink op 19 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wilde iets bestellen via bol.com maar die sukkels hebben mijn ww gewijzigd of account gedeactiveerd. de reden die ze geven is boulshit ze zeggen om de veiligheid van me wachtwoord. dat houd in dat ze ingebroken moeten hebben in... Lees meer
Klacht van Marie Claire Vlieger op 18 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn zoon heeft een booster board gekocht en betaalt via bankcontact. Uiteindelijk was het niet wat hij verwacht na twee dagen teruggestuurd. Afgeleverd in Nederland op 31 januari sindsdien probeer ik het spaargeld van mijn zoon terug te krijge tevergeefs. ... Lees meer