Bij Bol.com zijn 115 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.734 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 115 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.734 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 62 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ger Brouwer op 03 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag Mijn wd externe harde schijf van 6TB waar ik nog garantie op heb(gekocht 24 september 2018)doet ineens niets meer.Hij geeft nog wel de letter aan op de PC maar opent hem niet.Zodra ik hem probeer te openen geeft hij aan... Lees meer
Klacht van Jorrit Samson op 02 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nadat Bol.com tot drie maal toe mijn aankoop heeft bevestigd en mij zelfs heeft gemaild dat er een bezorgafspraak zal worden gemaakt inclusief UPS track and trace-code, krijg ik toch nog ineens te horen dat het product niet leverbaar is. Lees meer
Klacht van terzosolo op 02 maart 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestel nummer 2841202100 werd door het bedrijf geaccepteerd. Maar het product werkt niet naar behoren. dus ik heb het product met de bestelnummer 2841202100 retour gestuurd. Ik heb gevraagd of ze dan het produkt weer naar mij retour wordt gestuurd en als ik het... Lees meer
Klacht van Jelle1983 op 29 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaukaart gekregen voor mijn verjaardag 3 jaar en drie maanden geleden. Helemaal leuk verpakt in een mok. Nu wilde ik wat leuks gaan kopen op Bol.com maar blijkt de cadeaukaart verlopen te zijn. Op de cadeaukaart zelf... Lees meer
Klacht van Linda op 28 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pannensets roesten en zeggen dat het gebruikerslijtage is je zal een beter excuus moeten verzinnen een koop ontbinden is rechtsgeldig en de pannen zijn als nieuw paar maanden gebruikt Lees meer
Klacht van peterb83 op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com alswel externe verkoper proberen mij artikelen door de strot te duwen waarvan 1 toch al niet goed werkend. Ik zou de verzegeling hebben verbroken dus geen recht hebben op retour ook niet van het niet werkende. Ik heb de... Lees meer
Klacht van jhernandez op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tafel besteld en betaald van 369,95 euro op 01-02-2020. Product was niet in orde en was in slechte staat geleverd. Retour melding aangemaakt op 05-02-2020. Na 2 weken gebeld met bol.com om te vragen wanneer het... Lees meer
Klacht van David op 27 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op maandag 26 februari heb ik een prachtige muismat besteld voor mezelf bij Bol.com en dat verliep vlekkeloos. De verkoper van deze mat was ook Bol.com zelf. De prijs van deze mat was €59,99 en is netjes de volgende dag,... Lees meer
Klacht van Jose Munter op 26 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-book besteld en betaald en vervolgens krijg ik het e-book niet.Gebeld en werd doorgestuurd naar Kobo (?) die konden ook niets doen en stuurden me weer terug naar bol.com. Hun een email gestuurd met de banktransactie en... Lees meer
Klacht van terzosolo op 26 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
op 15 januari heb ik james bond 007 woman 30 ml 15,47 euro bestel nummer 2823782130 dit produkt heb ik retour gestuur en ook bericht van bol.com dat het paket ingeleverd was. het bedrijf heeft retour geannuleerd om dat het niet binnen... Lees meer