Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn 106 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

106 klachten gemeld
1.6 /10
59 stemmen 59
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.709

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Bol.com?

U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Verkoopaccount niet geactiveerd

Klacht van Arslan1990 op 12 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

1 januari zijn wij gestart met onze onderneming onder onze eigen merkennaam. Een ander persoon heeft onterecht inbreuk gemaakt op onze handelsnaam. Nu wij al inmiddels 2 maanden bezig zijn hebben wij ons aangemeld bij partnerplatform van bol.com. Alles ging... Lees meer

Account gesloten geen contact mogelijk

Klacht van swinkler op 12 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ons account is gesloten op basis van levering welke niet op tijd zou zijn. Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat er een verschil is tussen besteld en meetbare artikelen (ondanks dat alles met DHL en DPD verzonden wordt) Onderstaand bericht meerdere malen... Lees meer

Bestelling niet volledig geleverd

Klacht van Manuel23 op 11 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb een bestelling geplaatst met 4 verschillende artikelen, van blijkbaar 4 verschillende verkopers. 3 worden netjes op de aangegeven datum bezorgd, de 4de niet. Deze zou 6-02 aangeboden worden, maar er kwam niets. 7-02 kijk ik toevallig in mijn... Lees meer

Tv defect na 6 maanden

Klacht van karimafa op 10 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

28-08-2019 een nieuwe televisie besteld bij bol.com. de tv kostte €600 en ik als alleenstaande moeder heb daar erg lang geld voor opzij moeten zetten. Nu na 6 maanden begint de televisie geluidsmankementen te vertonen. Doet t verder prima en... Lees meer

Reparatie

Klacht van Wouter61 op 07 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

December 2018 Airpods gekocht en nu voor een derde keer ter reparatie aangeboden. Mij is toegezegd voor de telefoon dat bij een derde reparatie overgegaan zou worden tot terugbetaling of een nieuw artikel. Echter blijkt dat nu voor de derde keer... Lees meer

Verzendkosten

Klacht van Vla121 op 05 februari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik heb vanmorgen om 09.45 uur, oordoppen besteld bij bol.com en aangezien ik die vandaag binnen wilde krijgen heb ik ook de verzendkosten daarvoor betaald. Echter krijg ik van bol.com om 17.53 uur een melding over dat deze tussen 18.00... Lees meer

123... 221222223...465466467