Mijn Klacht:
Ik betaal bij bol.com voor de zogenaamde Select service. Hierdoor krijg je vaak kortingen, betaal je geen verzendkosten en kun je een bestelling op dezelfde dag laten bezorgen als dat je hem besteld en zelfs op zondag. Vandaag zou er een pakket komen, welke ik ook echt vandaag nodig heb. Echter kreeg ik een melding dat de bezorging vertraagd is en het pakket morgen pas komt. Natuurlijk kan dit soms gebeuren dat snap ik. Echter is dit nu al de vijfde of zesde keer dat het gebeurd! En als je dan contact opneemt met de klantenservice schuiven ze het probleem af op PostNL en schepen je af met een cadeaubon van 5 euro…….. nou daar heb ik echt wat aan met een pakket van bijna 400 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als bol.com niet steeds de schuld bij anderen neerlegt en hun klanten tegemoet komt met bijvoorbeeld 50 euro. Vooral omdat dit zo vaak is gebeurd
(10)
