Klacht over Bol.com: Onduidelijkheid retourdeal

Mijn Klacht:

Bol.com heeft als produkt de Dyson v11 Absolute steelstofzuiger met gratis oplaadstation voor 549,-. Deze was ook verkrijgbaar als retourdeal voor 529,-. Noch op de produkt pagina als op de retourdealpagina (inclusief de extra pagina’s onder het kopje ‘meer weten’) wordt melding gedaan van het ontbreken van het gratis oplaadstation. Deze is echter niet meegeleverd. Bij navraag kreeg ik de melding dat het gratis oplaadstation niet geldt voor de retourdeal.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gratis oplaadstation alsnog geleverd wordt,

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 24 februari 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 24 februari 2020 om 15:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat antwoord had ik al gekregen. Dat neemt niet weg dat middels de bestelling hier geen enkele melding van te vinden is. Wat mij betreft geen bol.com meer voor second deals.

Klacht: Onduidelijkheid retourdeal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen