Bij Bol.com zijn 107 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van henk6666 op 20 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb twee tombow sets gekocht bij bol voor 11,75 € per set deze bleken 299,99 te kosten nu hebben ze de order ganneleerd als de medewerker van bol niet weet of de prijs goed is hoe moet ik dat dan weten... Lees meer
Klacht van henk6666 op 18 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had twee dozen filtstiftennbesteld voor 11.95 per stuk nu blijkt dat het fout in het sysyeem zit en ze 299 kosten Jeb nog speciaal met medeweker gebeld of dit klopte en zij bevestigde dat het klopte Erg laag van zo.n bedrijf Lees meer
Klacht van naamverandering op 18 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com belooft op tijd leveren maar PostNL bepaalt wanneer het bezorgt wordt. (staat in klein lettertjes) zo kan je niet rekenen op je bestelling. Zelfs als je het 7 december als besteld heb geeft PostNL aan dat het druk is.... Lees meer
Klacht van Alexje75 op 17 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cadeaubon van Bol.com (€20,-) gekregen van een lief persoon die mij dit schonk omdat ik zoveel operaties had ondergaan in zeer kort tijdsbestek. Eindelijk is de laatste operatie achter de rug en wilde ik de cadeaubon besteden... Lees meer
Klacht van RetourBol op 16 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com adverteert met 30 dagen retourrecht, ook voor producten van derde verkopers. Toen ik het artikel wilde retourneren heeft de derde verkoper eenzijdig de retournering geannuleerd, en wordt er gezegd dat dit artikel niet geretourneerd wordt. Lees meer
Klacht van Pepitasb op 14 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb vorige week een boek besteld, vandaag heb ik 2 boeken ontvangen, waarvan 1 de juiste is, en ik heb een boek ontvangen gekregen waar ik geen idee van heb waarom ik die ontvangen heb. Wat moet ik nu... Lees meer
Klacht van Tonino63 op 12 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Deurhor bij Bol.com Ik had de deurhor bij Bol.com besteld, eenmaal hier te hebben ontvangen ontdekte ik dat de deurhor beschadigd bij ons werd geleverd. Daarom heb ik netjes aan Bol.com gevraagd om dat met de nieuwe te verruilen. De Bol.com... Lees meer
Klacht van NoNickName op 10 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij bol.com een artikel besteld en betaald. De dag erna (dag dat het geleverd zou worden) krijg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd en ik mijn geld binnen 3 dagen krijg teruggestort. Telefonische navraag leert dat het artikel niet... Lees meer
Klacht van Claudia en twan op 10 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tv besteld bij bol.com was kapot geleverd word nu van kastje naar de muur gestuurd geen tv en geld kwijt Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 januari 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De controller is al een tijd niet goed. Dacht eerst misschien iets met update ofzo te maken had (weet er niet zoveel vanaf) Tot iemand Hier kwam en zei, nee De controller is stuck. Wij hebben deze echt weinig gebruikt... Lees meer