Klacht: Koffiemachine kapot

Snurker op 29 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 november 2024

Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk problemen met een koffiemachine, die voor de tweede keer ter reparatie is aangeboden. Ondanks dat de reparatieservice aangeeft dat de machine niet kapot is, ervaart de klant dat het probleem verergerd is en de machine al zes weken defect is, zonder oplossing. Communicatie via chat en telefoon heeft niet geleid tot een bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Koffie machine is nu voor de 2e keer terug voor het zelfde probleem, zelfs erger dan de eerste keer. Nu staat bij de reparatie service zelfs dat koffiemachine niet kapot is. Maar is dus wel kapot. En is nu met elkaar al 6 weken kapot en nog steeds geen oplossing, chatten geeft niet want je word er zo uitgegooid en telefonisch word gezegd, nog even 2 dagen geduld en dat duurd nu al 6 weken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, heb geen vertrouwen meer in Bol.com

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Snurker

1 jaar geleden - Klachten afhandeling is 1 groot drama, je stuurt Koffiemachine voor 2e keer in maand tijd terug voor reparatie die nog steeds niet opgelost is en zeggen dan dat hij niet kapot is. Echt dramatisch!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snurker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM