Mikeb90 op 31 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een ongeopende parfum retour gestuurd naar een derde partij via Bol.com, maar de retour werd geweigerd omdat de partij beweert dat de seal geopend is. De klant heeft herhaaldelijk aangegeven de doos zelf niet te hebben geopend, maar Bol.com steunt de beslissing van de derde partij op basis van een foto waarop een plakband zichtbaar zou zijn.
Bij een derde partij hebben wij via bol een bestelling geplaatst. De parfum ongeopend terug gestuurd de partij heeft de retour geweigerd omdat de seal geopend zou zijn.
Ik heb meermaals aangegeven dat ik de doos zelf niet eens geopend heb. Bol stelt de partij in gelijk omdat ze een foto gestuurd zouden hebben waarop een plakband te zien is.
Het product retour genomen worden.
Mijn partner is nog bereid het bedrag te splitten de parfum te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
