Mijn Klacht:
Jarenlang heel veel besteld bij bol maar nu echt niet tevreden.
Ik heb op 17 september een stofzuiger gekocht bij bol.
Op 28 oktober ging de stofzuiger stuk deed niks meer.
Bol bericht gestuurd en contact opgenomen met verkooppartner.
Dit contact verliep moeizaam omdat dit bedrijf hun mails alleen ‘s nachts beantwoorden.
Dus eerst foto’s sturen heen en weer gemaild na 4 dagen verder vragen ze de stofzuiger op te sturen.
Dit was op 31 oktober dus hebben ze hem 1 november ontvangen.
Nog gevraagd of ze een idee hebben hoelang het gaat duren maar dat kunnen ze niet zeggen.
Vind het eigenlijk een beetje een rare situatie, een stofzuiger is iets wat je elke dag gebruikt vooral met dieren in huis, apparaat gaat na ruim een maand stuk ik moet niet zeuren en afwachten bol doet niet veel zegt alleen maar dat de verkooppartner zit aan de afspraken houdt.
Kan wel even gaan duren allemaal heel normaal? Ik heb dit nog niet meegemaakt, zal ook niet meer bij bol bestellen , bestelde bijna alles bij bol maar hier krijg ik echt zo’n afknapper van.
Uiteindelijk nog wel gemaild met bol hebben ze weer contact met dat bedrijf opgenomen en dit is de mail die ik ontvang van dat bedrijf: unlimited deals heet het bedrijf.
Beste Jolanda,
U bent erg ongeduldig.. U stofzuiger is ontvangen einde van de eerste week van november nou daar gaat het weekend overheen en zitten we op 4 november. We zijn nu iets verder dan een weekje.
Geduld is een schone zaak.
Oké misschien zie ik het verkeerd?
Heb inmiddels maar een nieuwe gekocht want kan niet zolang zonder en heb het idee dat dit nog wel even kan duren…..update is dat het in totaal al 3 weken duurt, ik nog helemaal niks weet of gehoord heb en dat voor iets wat na 1 maand defect is.
Update 19/12 stofzuiger nog steeds niet terug omdat ik het er niet mee eens was dat ik moest betalen, Bol gaat hier gewoon in mee met de verkooppartner, wordt echt in de maling genomen.
Wordt verteld dat stofzuiger vies was en in slechte staat, dit was niet zo.
Aantal keer om de foto’s gevraagd maar die sturen ze niet.
Mail gekregen van bedrijf op 3-12 of ik het bedrag wil overmaken om het snel af te ronden, overgemaakt tot op vandaag stofzuiger nog niet terug.
Maargoed ik bestel niks meer bij bol wat een slechte service !!!
Gewenste Oplossing:
Liefste mijn geld terug.
(10)
