Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tom77 op 26 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds vorige week is mijn account geblokkeerd. Blijkbaar teveel retourzendingen of zendingen die verloren zijn gegaan. Het meeste s voorheen netjes opgelost door de klantendienst. De bezorgdienst (Bpost) respecteert mijn leveringsvoorwaarden niet. Ze bellen niet aan terwijl ik thuis ben... Lees meer
Klacht van Irma12345 op 20 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 geurtjes gekocht bij Bol.com op 7 januari totale waarde van 200,55 euro ik had cadeaubonnen met waarde van 102,50 euro 2 geurtjes gekregen en gehouden waarde 114,95 euro dus al meer als mijn cadeaubonnen 1 geurtje zou... Lees meer
Klacht van M62M op 17 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn account is geblokkeerd door bol. Com omdat er meerdere retourbestellingen zijn geweest. Dit zijn de bestellingen die door bol.com of verkoper zelf is geannuleerd. Ik heb cadeaubonnen op mijn account staan t.w.v €85 waar ze al langer dan een... Lees meer
Klacht van M44rtj3 op 14 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Steeds als ik of een van mijn gezinsleden een boek bestel bij Bol dan zijn deze regelmatig beschadigd. Nu ook weer bij mijn laatste bestelde boek. Het boek zit los zonder verpakking er om heen in slap karton dat zelf... Lees meer
Klacht van Christiane de Roode op 14 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aankoop gedaan bij BOL, maar er was een probleem met de levering. Ik heb om levering bij een pakketautomaat gevraagd, maar zij hebben mij de pincode niet gestuurd en ik kon het niet ophalen. Na contact met... Lees meer
Klacht van S. Ramlal op 10 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Select aanbieden en de keuze voor dezelfde dag bezorgen niet nakomen Lees meer
Klacht van Lucille00 op 08 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontvang betalingsherinneringen en nu een mail van een incassobureau voor een rugzak die ik op 26 oktober 2024 geretourneerd heb. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de retour ontvangen is. Na herhaaldelijk chatten met Bol.com, gemiddeld een half... Lees meer
Klacht van ThomasBrouwer op 06 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo allen, ongeveer 3 weken geleden had ik een PlayStation 5 Fortnite bundel aangeschaft, deze zou worden meteen de volgende dag bezorgd worden. Heel tof dacht ik, maar op de bezorgdag (13 december), een aantal minuten nadat de bezorger onderweg... Lees meer
Klacht van Nonsense op 01 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 december een bestelling geplaatst op bol.com bij een van hun verkooppartners. Deze zou de 24ste bezorgd worden, voor 15u besteld de volgende dag in huis. Later die middag krijg ik van bol.com een email dat het artikel is verzonden,... Lees meer
Klacht van Nonsense op 01 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 december een bestelling geplaatst op bol.com bij een van hun verkooppartners. Deze zou de 24ste bezorgd worden, voor 15u besteld de volgende dag in huis. Later die middag krijg ik van bol.com een email dat het artikel is verzonden,... Lees meer