Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sasjaatje op 18 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij 2 partners van Bol.com dvd's gekocht. Dit waren geen nieuwe dvd's aangezien ze vol met krassen zitten. Uiteraard geretourneerd en nu blijf ik herinneringen ontvangen Diverse malen gebeld zou naar een afdeling doorgezet worden om te bemiddelen. Tot op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er is een VVV cadeaukaart omgezet naar een Bol.com kaart, maar niet door mij. Het blijkt nu dat het bedrag niet op mijn account staat, maar op dat van iemand anders. Ik heb al gechat, gemaild en gebeld met Bol.com,... Lees meer
Klacht van Joris Alliet op 01 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op4/12/2023 een domiciliëringsbericht ontvangen voor MAN13062370. Blijkt een abonnement op een catalogus te zijn. Ik heb dat nooit bewust besteld en heb dat ook helemaal niet nodig.; Heb domiciliëring geblokkeerd. Gelieve die zogezegde bestelling als nietig te beschouwen Lees meer
Klacht van Ben Hoogervorst op 25 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In januari heb ik een koffiemachine terug gestuurd voor reparatie, na enkele maanden en meer dan 10 telefoontjes had ik nog geen koffiemachine terug gekregen, steeds krijg je een andere medewerker aan de lijn en moet je alles weer uitleggen,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Een bedrijf blijft mij lastigvallen over het pakket dat ik teruggestuurd heb. Info van het email verkeer vindt u hieronder. _________ Van: Sneltoner.be | Partner van bol [ E-mail adres verborgen ] Verzonden: vrijdag 29 maart 2024 15:36 Aan: [ E-mail adres verborgen ] [... Lees meer
Klacht van Manuel Van Dongen op 24 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 11 april was onze wasmachine kapot gegaan. Gelijk reparatie aangevraagd. Na 4 dagen niets gehoord, dan weer aan de bel getrokken, elke dag aan het bellen geweest. Toen al met Beko zelf elke keer werd gezegd dat bol.com niet... Lees meer
Klacht van Orbis op 22 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Met deze brief wil ik mijn ernstige bezorgdheid uiten over de recente aankoop van een Amerikaanse koelkast met vriezer. Bij de levering constateerde ik dat het product niet aan mijn verwachtingen voldeed. Hoewel het merendeel van de functionaliteiten naar... Lees meer
Klacht van P2020 op 19 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag kabeltje besteld, zou donderdag geleverd worden, maar helaas. Kreeg berichtje dat adres onjuist was? Woon er al 30 jaar, BOL levert ook al heel veel jaar. Gebeld, excuses maar zou echt volgende dag komen. Vandaag weer niet, zelfde verhaal,... Lees meer
Klacht van Madelon987 op 19 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De verkoper vraagt of ik nog even wil wachten en een buurtonderzoek wil starten. Dat wil ik niet ik wil een trackingnummer maar dat hebben ze niet, dus wil ik geld terug. Contact met Bo opgenomen maar ik kom niet... Lees meer
Klacht van dpqstyle op 17 april 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop al bijna 3 jaar via bol.com. Het is mij nou opgevallen dat bol.com mijn beste verkocht producten ook nu verkoopt. Wij hebben contact opgenomen met de zakelijke afdeling van bol.com en ze zeggen dat er is geen reden... Lees meer