Klacht: Bestelde boeken bij Bol steeds beschadigd

M44rtj3 op 14 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 januari 2025

Er wordt geklaagd over herhaaldelijk beschadigde boeken bij Bol.com. Bij de laatste bestelling was het boek slecht verpakt in slap karton, wat resulteerde in scheuren en indeuken. De klager overweegt om in de toekomst geen boeken meer bij Bol te bestellen vanwege deze problemen.

Mijn Klacht:

Steeds als ik of een van mijn gezinsleden een boek bestel bij Bol dan zijn deze regelmatig beschadigd. Nu ook weer bij mijn laatste bestelde boek. Het boek zit los zonder verpakking er om heen in slap karton dat zelf ook beschadigd is. De hoek is helemaal gescheurd en ingedeukt en de bovenkant van de kaft gerafeld. Het lijkt mij door het heen en weer schuiven in het karton en doordat het karton aan een kant geplet wordt tijdens het vervoer door de postbezorger. Dit is echt heel vervelend en ik ga waarschijnlijk geen boeken meer bij Bol bestellen om deze reden

Gewenste Oplossing:

Met een nieuw onbeschadigd exemplaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M44rtj3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM