Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan bij BOL, maar er was een probleem met de levering. Ik heb om levering bij een pakketautomaat gevraagd, maar zij hebben mij de pincode niet gestuurd en ik kon het niet ophalen. Na contact met post nl werd mij verteld dat ik contact op moest nemen met de verkoper, BOL. Ik heb dit gedaan en ze gaven mij de mogelijkheid om mijn geld terug te krijgen. Daar ging ik mee akkoord. Omdat de aankoop met cadeaubon was gedaan, werd het bedrag in cadeaubon zelf terugbetaald. Kort daarna kwam ik erachter dat mijn pakketje afgeleverd was bij een post nl punt en kon ik het eindelijk ophalen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met BOL om te laten weten dat ik de levering had ontvangen. Daarna hebben ze mij een nieuwe factuur gestuurd. Ik heb verzocht om de factuur te betalen met Cadeaubon, zoals oorspronkelijk gedaan, maar zij staan dit niet toe. Dat vind ik oneerlijk, aangezien dit de oorspronkelijke betaalmethode was. Ze proberen mij te dwingen de rekening apart te betalen en de cadeaubon te houden, waardoor ik meer moet uitgeven dan ik van plan was. En dit alles is gebeurd om redenen die volledig buiten mijn macht liggen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn Cadeaubon-saldo gebruiken om de aankoop te betalen.
(10)
