Mijn Klacht:

Hallo allen, ongeveer 3 weken geleden had ik een PlayStation 5 Fortnite bundel aangeschaft, deze zou worden meteen de volgende dag bezorgd worden. Heel tof dacht ik, maar op de bezorgdag (13 december), een aantal minuten nadat de bezorger onderweg was kreeg ik ineens een email dat ik niet thuis ben geweest. Ik keek weer meteen uit de raam en je raadt het al, niemand. Ze proberen me wijs te maken dat er niemand thuis en dat het naar de servicepoint heen gaat maar niks daarvan ik heb het meteen weer teruggezet naar thuisbezorging en dan zou ik hem de volgende dag thuis krijgen. De volgende dag kreeg ik een melding dat het bezorgd was en heeft bol.com een onderzoek gestart.

Nu geeft bol.com aan dat er geleverd is terwijl dit niet het geval is.

Ik krijg te horen dat ze niks voor me kunnen betekenen en ik een klachtenbrief moet opsturen middels de post. Verder hangen medewerkers gewoon op een hele onvriendelijke manier op.

Ik heb een tijdje op deze actie gewacht en hiervoor gespaard, nu ben ik mijn geld kwijt en zeggen ze gewoon dat de hoofdkantoor leidend is en dat ze geen geld terug geven. Ik heb een playstation besteld ik wil alleen mijn playstation hebben, ik wil geen geld terug. Ze sturen ook doodleuk een email met kusjes en vol smileys en wensen me een mooi nieuw jaar toe. Ze hebben me een slecht nieuw jaar bezorgd en durven dat nog allemaal op te sturen zeggen.

Ik hoop dat ik mijn Playstation nog kan krijgen, een nieuwe kost nu meer omdat de actie voorbij is en kan ik voorlopig niet betalen.

Met vriendelijke groet,
Thomas

Gewenste Oplossing:

Mijn PlayStation 5 alsnog bezorgd krijgen.