Een klant heeft een klacht ingediend over Bol.com, waarbij het aanbod van de Select-dienst en de belofte van dezelfde dag bezorgen niet zijn nagekomen. De klant is ontevreden over de service en verwacht dat de beloften van het bedrijf worden waargemaakt. De klacht is goedgekeurd.
Select aanbieden en de keuze voor dezelfde dag bezorgen niet nakomen
Een compensatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht S. Ramlal
1 jaar geleden - Goede service! Een klacht niet in behandeling nemen. Je biedt Select aan, vervolgens kom je de verzonnen misleidende afspraken niet na en krijg je niet eens een compensatie. Wie dit heeft verzonnen is een geval apart, zacht uitgedrukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
