Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Claire Reini op 26 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tevens wil ik mijn rekening wijzigen naar Spaanse bank wij wonen daar. Ik wil dat alles in een email van Bol uitleggen, maar kan de mail niet versturen. Lees meer
Klacht van ...joyce op 25 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben een lol bal besteld en deze vandaag binnen gekregen ... echter het poppetje en de spulletjes die erbij zitten kloppen niet met elkaar... er zit een kannetje in terwijl het poppetje niet eens haren heeft en speldjes om... Lees meer
Klacht van Veke a1980 op 24 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel rond 6mei een lounge set bij bol. ik zou het 15mei aankregen 14mei krijg ik een doos 5kussens en een paar staven nou dat washet dan de andere doos is klaar voor verzending ik moet wachten tot 22mei... Lees meer
Klacht van jannes sebastiaan op 22 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij Bol een Braun scheer apperaat gekocht, was na 1x kapot, Bol gemailt die me doorsturen naar bedrijfje in helmond die willen de klacht niet aannemen omdat ik geen orginele verpakking meer heb.Ik heb wel bewijs van aankoop Lees meer
Klacht van Zusanne op 20 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit krijg ik gemaild, Hallo Lina Visser van Bol.com hier, op 15 april jongstleden hebben wij u geïnformeerd dat we een BOL cadeau t.w.v. €100 voor u klaar hebben liggen. Wellicht heeft u onze email gemist, vandaar deze herinnering,... Lees meer
Klacht van Jelle Vergeer op 20 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasmachine stuk gegaan. Gezin met 5 kinderen dus behoorlijk balen. Op bol.com nieuwe besteld, zou zaterdag 16 mei geleverd worden. 3 kwartier voor geplande bezorging een email van Dynalogic dat levering vertraagd is. Wat nazoekwerk later bleek wasmachine beschadigd tijdens... Lees meer
Klacht van Yomella op 20 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
OPGELOST SINDS 4 JUNI! 23april een artikel: Siemens EU645BEB1E Inbouw inductiekookplaat - Zwart. Gekocht via BOL.COM. Dit ging via de partner elektro delta in België. De partner had geen goede beschrijving bij het artikel beschreven. Wij wilde een 2fase... Lees meer
Klacht van j schepers op 19 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik krijg geregeld van deze mailen Amsterdam BOL Hallo JC JC Lina Visser van Bol.com hier, op 15 april jongstleden hebben wij u geïnformeerd dat we een BOL cadeau t.w.v. €100 voor u klaar hebben liggen. ... Lees meer
Klacht van Bramhi op 19 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jaren lid van Bol.com. Altijd alles netjes afbetaald. Nu werkt achteraf betalen niet meer. En krijg te horen dat het via een systeem gaat. Onvriendelijke medewerkers die mij vertellen dat het wel zal werken na een paar bestellingen. Tot heden... Lees meer
Klacht van Miriam Grossman op 18 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn pakketten zijn niet naar mij bezorgd en ik kan ze niet van drink gaan afhalen! Lees meer